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TÉRMINOS DE SERVICIO
Actualizado: 5 de agosto de 2022
Estos Términos de servicio («Términos» o «Acuerdo») rigen su acceso y uso de cualquier sitio, aplicación («Aplicación móvil»), Portal web, software y servicios accesibles en o dominios propiedad de Wellness Coaches USA, LLC, incluidas sus filiales y subsidiarias («WCUSA») (cada uno, un «Sitio» y colectivamente, los «Sitios») y cualquier otro producto electrónico o digital puesto a disposición por WCUSA que esté vinculado a este Acuerdo (colectivamente, nuestros «Servicios»). Lea estos Términos detenidamente.
Los términos «usted» y «Usuario de WCUSA», tal como se utilizan en estos Términos, significan cualquier persona o entidad legal que acceda o utilice los Servicios y cualquier persona o entidad legal que cree una Cuenta para participar en programas u ofertas de WCUSA, incluidos, entre otros, (1) evaluaciones de bienestar y programación; (2) asesoramiento de salud virtual y presencial; (3) asesoramiento nutricional y de dietistas; (4) asesoramiento y programas para dejar de fumar; (5) exámenes biométricos; (6) verificación de vacunas; (7) supervisión remota de pruebas y recolección de muestras; (8) servicios de atención primaria; y (9) servicios de navegación de cuidados (individualmente, una «Solución», colectivamente, «Soluciones»). El término «Socio de WCUSA», tal como se utiliza en estos Términos, significa cualquier persona física o jurídica que utilice las Soluciones o acceda a los Servicios o cualquier persona o entidad jurídica que cree una Cuenta para los Servicios para facilitar o gestionar el acceso de los Usuarios de WCUSA.
Estos Términos le otorgan derechos legales específicos. Además, también puede tener otros derechos legales que varían de una jurisdicción a otra. Las exenciones de responsabilidad, las exclusiones, el arbitraje obligatorio y vinculante, las limitaciones de responsabilidad, la indemnización, la renuncia a un juicio con jurado, la renuncia a la acción colectiva y la renuncia a daños punitivos en virtud de estos Términos no se aplicarán en la medida en que lo prohíba la ley aplicable. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas ni la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes u otros derechos, por lo que es posible que esas disposiciones de estos Términos no se apliquen a usted.
ESTOS TÉRMINOS SON UN ACUERDO LEGAL. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS A TRAVÉS DE LOS SITIOS O LA TIENDA DE APLICACIONES, O AL ACCEDER Y UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA Y ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS EN SU NOMBRE O EN EL DE LA ENTIDAD QUE REPRESENTA EN RELACIÓN CON EL ACCESO Y EL USO. USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE EL DERECHO, LA AUTORIDAD Y LA CAPACIDAD PARA ACEPTAR Y ESTAR DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS EN SU NOMBRE O EN EL DE LA ENTIDAD A LA QUE REPRESENTA. USTED DECLARA QUE TIENE LA EDAD LEGAL SUFICIENTE EN SU JURISDICCIÓN O RESIDENCIA PARA USAR O ACCEDER A LOS SERVICIOS Y CELEBRAR ESTE ACUERDO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA DE LAS DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS, DEBE DEJAR DE ACCEDER A LOS SERVICIOS O UTILIZARLOS.
AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS A TRAVÉS DEL PORTAL WEB, LA TIENDA DE APLICACIONES O AL ACCEDER Y UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED AUTORIZA A WCUSA A PROPORCIONAR LAS SOLUCIONES PARA LAS QUE ESTÁ ASIGNADO O INSCRITO, Y DA SU CONSENTIMIENTO PARA EL SUMINISTRO DE DICHAS SOLUCIONES POR PARTE DE WCUSA Y SUS PROFESIONALES CON LICENCIA O PERSONAL SIN LICENCIA, SEGÚN SEA APLICABLE A LA SOLUCIÓN PARTICULAR. USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE COMPRENDE LOS RIESGOS ASOCIADOS CON LOS SERVICIOS Y LAS SOLUCIONES, Y LAS LIMITACIONES DE LOS SERVICIOS Y LAS SOLUCIONES, SEGÚN LO DISPUESTO EN LA SECCIÓN 4 («USO Y LIMITACIONES DE LOS SERVICIOS ACORDADOS») DE ESTAS CONDICIONES.
LAS SECCIONES 1 A 5 INCLUYEN DIVULGACIONES, RESTRICCIONES, REQUISITOS O LIMITACIONES IMPORTANTES DE LOS SERVICIOS. LEA ATENTAMENTE ESTAS DIVULGACIONES, YA QUE LAS RECONOCE Y LAS ACEPTA.
LA SECCIÓN 11 «RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE/RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS/RENUNCIA A JUICIO POR JURADO/RENUNCIA A DAÑOS PUNITIVOS» CONTIENE UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS QUE AFECTAN SUS DERECHOS. Estos Términos requieren el uso de un arbitraje obligatorio y vinculante para resolver disputas en lugar de juicios con jurado o litigios grupales. Siga las instrucciones de la Sección de Resolución de Disputas y Arbitraje (Sección 11) a continuación si desea excluirse de esta disposición. Si usted es usuario de WCUSA en el Espacio Económico Europeo («EEE») o en cualquier otro país que no permita dicho acuerdo de arbitraje, la Sección 11 no se le aplica.
1. Descripción general, elegibilidad, plazo y rescisión
(a) Elegibilidad. Puede utilizar los Servicios solo si (i) tiene la capacidad legal para formalizar un contrato vinculante con WCUSA; (ii) acepta estos Términos a través del Sitio o la Aplicación móvil, o al acceder o utilizar los Servicios; y (iii) cumple con estos Términos y con todas las leyes, normas y reglamentos locales, estatales/provinciales, nacionales e internacionales aplicables. Solo las personas de 13 años o más pueden ser usuarios de WCUSA. En determinadas circunstancias, su proveedor de atención médica, plan de salud, empleador u otro socio de WCUSA le notificará que es elegible para participar en el Servicio como usuario de WCUSA. Para convertirse en Usuario de WCUSA, debe registrarse en los Servicios y proporcionar cierta información sobre usted (consulte la Sección 2). Validaremos su derecho a recibir los Servicios y estableceremos una cuenta de Usuario de WCUSA en su nombre, que utilizará posteriormente para acceder a los Servicios y utilizarlos. Toda la información que recopilamos sobre usted en relación con los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad vigente en ese momento.
(b) Duración y rescisión. Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras continúe accediendo o utilizando los Servicios, o hasta que se rescindan de conformidad con las disposiciones de estos Términos. En cualquier momento, WCUSA puede, sujeto a acuerdos con los Socios de WCUSA, (i) suspender o rescindir sus derechos de acceso o uso de los Servicios (incluida su Cuenta, si la hubiera), o (ii) rescindir estos Términos con respecto a usted si WCUSA, de buena fe, cree que ha utilizado o accedido a los Servicios en violación de estos Términos, incluidas las directrices, condiciones o reglas incorporadas.
Si se le proporcionó acceso a los Servicios como resultado de su participación en un plan de salud o debido a un acuerdo entre WCUSA y su empleador o proveedor de atención médica, la rescisión del acuerdo entre WCUSA y el proveedor del plan (o empleador o proveedor de atención médica, si corresponde) también rescindirá su derecho de uso de los Servicios, a menos que usted acepte asumir la responsabilidad financiera por los Servicios y las Soluciones y WCUSA acepte tal asunción. Tras la rescisión, ya no tendrá acceso a las Soluciones, los Servicios u otro Contenido proporcionado a través de los Servicios. Además de la rescisión, WCUSA se reserva el derecho de interponer todos y cada uno de los recursos disponibles en caso de tal incumplimiento o conducta. Tras cualquier rescisión, tendrá la oportunidad durante un período de 90 días de recuperar cualquiera de sus datos (y nuestras obligaciones son solo realizar esfuerzos comercialmente razonables para recuperar dichos datos, sujetos a cualquier tarifa estándar que podamos cobrar por nuestro tiempo en la recuperación de sus datos específicos). Para recuperar sus datos, envíe un correo electrónico a. Almacenaremos cualquier información médica o información personal protegida según lo exija la ley aplicable.
(c) Efecto de la rescisión. Tras la rescisión de estos Términos, su derecho a utilizar los Servicios finalizará automáticamente. Usted entiende que cualquier rescisión de su derecho a usar los Servicios puede implicar la eliminación permanente de su Cuenta. WCUSA no tendrá ninguna responsabilidad ante usted por la terminación de sus derechos en virtud de estos Términos, incluida la cancelación de su Cuenta, la pérdida de acceso a sus datos 90 días después de la rescisión o los Envíos de los usuarios. Las disposiciones que, por su naturaleza, estén destinadas a sobrevivir a la rescisión o al vencimiento de este Acuerdo seguirán vigentes.
2. Cuentas
(a) Su cuenta. Los usuarios de WCUSA deben registrarse para obtener una cuenta a través de la aplicación móvil o el portal web. Para utilizar determinados Servicios, debe registrarse adecuadamente y proporcionar cierta información sobre usted o la entidad a la que representa, tal como se indica en el formulario de registro correspondiente («Datos de registro»). Al registrarse en una Cuenta, usted declara y garantiza que: (i) todos los Datos de registro requeridos que envíe son veraces y exactos; (ii) mantendrá la exactitud de dicha información; (iii) usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de inicio de sesión de su Cuenta y cualquier Envío de usuario (definido a continuación); (iv) usted es totalmente responsable de todas las actividades que se realicen en su Cuenta; y (iii) su uso de los Servicios no infringirá ninguna ley o reglamento aplicable de los EE. UU. o de otro tipo (por ejemplo, no se encuentra en un país embargado o no figura como parte prohibida o restringida según las leyes y reglamentos de control de exportaciones aplicables). Usted acepta notificar inmediatamente a WCUSA cualquier uso no autorizado o sospecha de uso no autorizado de su Cuenta, o cualquier otra violación de la seguridad. WCUSA no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de los requisitos anteriores. Usted es responsable de pagar todos los costos relacionados con la transmisión de los datos necesarios para usar los Servicios (descarga, instalación, lanzamiento y uso). WCUSA no será responsable de las tasas cobradas por terceros.
(b) Puede eliminar la Aplicación móvil por cualquier motivo. Podemos suspender o cancelar su Cuenta de conformidad con la Sección 1. Podemos usar y compartir sus Datos de registro para proporcionarle nuestros Servicios y como se describe en nuestra. El uso que hacemos de sus Datos de registro y otra información sobre usted se rige por nuestra Política de privacidad.
3. Acceso a los servicios
(a) Acceso y uso. Sujeto a estos Términos, WCUSA le otorga un derecho no transferible y no exclusivo (sin derecho a sublicenciar) para acceder y usar los Servicios (i) participando en una o más Soluciones, o (iii) usar o acceder de otro modo a los Servicios según lo permitido explícitamente por estos Términos (el «Propósito permitido»).
(b) Interfaz proporcionada por WCUSA para productos y servicios de terceros. Para facilitar los Servicios, WCUSA le exige que vincule o nos proporcione información suficiente para que enviemos cierta información a través de los Servicios y la Aplicación móvil a uno o más servicios de terceros, incluidos los servicios de seguimiento de actividad física, los servicios de telesalud y los servicios de planes de comidas («Tercero – Servicios de fiestas»). Esto puede requerir su consentimiento y autorización explícitos. Una vez que haya dado su consentimiento para un Servicio de Terceros en particular y usted proporcione el nombre de usuario del Servicio de Terceros, usted acepta que WCUSA pueda intercambiar información y controlar los datos relacionados con usted, sus Servicios y los Envíos de los usuarios, incluida su información personal, para permitir la interfaz que ha autorizado. Una vez que esta información se comparta con el Servicio de Terceros en particular, su uso se regirá por la política de privacidad y los términos de uso del tercero y no por la documentación de privacidad de WCUSA o estos Términos. Usted reconoce y acepta que WCUSA no declara ni garantiza la calidad o la seguridad de los Servicios de Terceros o la interfaz con los Servicios. En consecuencia, WCUSA no es responsable del uso que usted haga del Servicio de Terceros, incluida la violación de los términos de uso de los Servicios de Terceros o de las directrices de la comunidad, cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o pérdidas que surjan o estén relacionados con su uso de los Servicios de Terceros.
(c) Servicios de Salud de WCUSA. La participación en una o más de las Soluciones de proveedores de atención médica voluntarios que pueden estar disponibles a través de los Servicios puede conllevar costos asociados para usted si opta por servicios más allá de los cubiertos por el programa. Quienes elijan participar deben tener un plan de seguro elegible para cubrir el costo o estar de acuerdo con el modelo de autopago descrito por WCUSA. Los costos de los servicios del proveedor de atención médica de WCUSA no estarán cubiertos por la empresa en la que el servicio estuvo disponible, a menos que se especifique lo contrario. Como proveedor de atención médica confiable, WCUSA no tiene la libertad de denegar servicios a aquellos que desean cubrir parte o la totalidad del costo del servicio mediante pagos por cuenta propia o reclamos de seguro, incluso si la empresa a la que se ha prestado este servicio ha aceptado cubrir el costo. La información individual y el método de pago permanecerán confidenciales, ya que el asesoramiento nutricional individual es un servicio protegido por la HIPAA. La utilización de los servicios de atención médica de WCUSA no se limita a los que están disponibles dentro de los Servicios. Los participantes pueden utilizar los servicios prestados por los proveedores de atención médica de WCUSA siempre que califiquen o puedan proporcionar un método de pago.
(d) Contenido y envíos de los usuarios. Ciertos materiales pueden mostrarse o ejecutarse en relación con los Servicios (incluidos, entre otros, texto, HTML/CSS, Javascript, gráficos, artículos, fotografías, grabaciones de voz y sonido, videos, imágenes e ilustraciones, así como todos los demás materiales incluidos en las Soluciones (colectivamente, «Contenido»). El Contenido también incluye información que usted envía a través de los Servicios para participar en las Soluciones («Envíos de usuarios»). Sujetos a nuestra Política de privacidad, podemos usar el Contenido para proporcionar, mantener y mejorar los Servicios. Los envíos de los usuarios serán visibles para los socios de WCUSA y en los servicios de terceros, como se describe en la Política de privacidad. Usted es el único responsable de todos los Envíos de usuario que cargue, publique, transmita o difunda de otro modo mediante los Servicios o en relación con ellos, o que contribuya de cualquier manera a los Servicios o Soluciones. Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para hacerlo, de la manera en que contribuye, y que cumplirá con todos los Términos de uso de los Servicios de Terceros. Deberá cumplir con todos los avisos de derechos de autor, normas de marcas comerciales, información y restricciones contenidas en cualquier Contenido al que se acceda a través de los Servicios, y no utilizará, copiará, reproducirá, modificará, traducirá, publicará, transmitirá, distribuirá, ejecutará, cargará, mostrará, otorgará licencias, venderá ni explotará de otro modo para cualquier propósito, cualquier Contenido o envíos de terceros u otros derechos de propiedad que no sean de su propiedad: (i) sin el consentimiento previo y expreso por escrito de los respectivos propietarios, y (ii) de cualquier forma que viole cualquier derecho de terceros. Sujeto a las leyes aplicables, WCUSA se reserva el derecho de eliminar cualquier Contenido de los Servicios en cualquier momento, por cualquier motivo (incluidos, entre otros, al recibir reclamos o alegaciones de terceros o autoridades en relación con dicho Contenido) o si nos preocupa que usted pueda haber incumplido la frase inmediatamente anterior), o sin motivo alguno. Sin perjuicio de lo anterior, WCUSA puede eliminar el Contenido de su Cuenta en cualquier momento y a su entera discreción, y WCUSA no garantiza la disponibilidad de ningún Contenido.
e) Consentimiento para recibir mensajes de texto de WCUSA.
(1) Consentimiento. Si da su consentimiento para recibir mensajes de texto transaccionales automatizados de WCUSA, estos mensajes se enviarán al número de teléfono proporcionado durante el momento de su suscripción. Usted acepta que uno de los métodos importantes de comunicación de WCUSA con usted sobre actualizaciones, alertas e información sobre su interacción con los Servicios es por mensaje de texto. La frecuencia de los mensajes de texto varía según el uso que usted haga de los Servicios y la interacción con WCUSA. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Usted acepta que WCUSA y cualquier proveedor externo de servicios de mensajería de texto no son responsables ante usted por violaciones de la Ley de Protección al Consumidor de Telefonía de 1991, ni de ninguna norma, reglamento u Orden de la FCC relacionados.
(2) Exclusión y asistencia de WCUSA. Para excluirse de cualquier mensaje de texto futuro, responda «STOP» para dejar de recibir mensajes de texto de WCUSA y de otras personas que envíen mensajes de texto en nuestro nombre. Para obtener más ayuda, responda a cualquier mensaje de texto nuestro con la palabra «AYUDA» o envíenos un correo electrónico a . Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de WCUSA. Es posible que reciba un mensaje móvil adicional confirmando su decisión de excluirse. Usted entiende y acepta que las opciones anteriores son los únicos métodos razonables para excluirse.
(3) Actualizar el número de teléfono móvil. Usted acepta proporcionar a WCUSA un número de teléfono móvil válido. El Usuario de WCUSA acepta actualizar inmediatamente su número de teléfono móvil ante cualquier cambio o desactivación de su número de teléfono y excluirse de recibir comunicaciones por mensaje de texto utilizando su número de teléfono anterior antes de cambiar su número de teléfono aplicable a los Servicios. En la medida en que lo permita la ley aplicable, el Usuario de WCUSA acepta que WCUSA no será responsable de la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del programa de mensajes de texto, ningún error en dicha información o cualquier acción que pueda o no tomar basándose en la información o Servicio.
f) Propiedad. Excluyendo cualquier Envío de usuario (definido anteriormente) que usted pueda proporcionar y los derechos de autor, patentes, marcas comerciales y secretos comerciales que usted, un socio de WCUSA o un tercero posea y proteja, usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, las patentes, las marcas comerciales y los secretos comerciales, en los Servicios y sus Contenidos, son propiedad de WCUSA. Ni este Acuerdo, ni su acceso a los Servicios, le transfiere a usted ni a ningún tercero ningún derecho, título o interés sobre dichos derechos de propiedad intelectual, excepto los derechos de acceso limitado expresamente establecidos en esta Sección 3. WCUSA y sus subsidiarias o sociedad matriz, proveedores de servicios y filiales se reservan todos los derechos no otorgados expresamente en este Acuerdo. No se otorgan licencias implícitas en virtud de este Acuerdo.
(g) Ciertas restricciones. Los derechos que se le otorgan en estos Términos están sujetos a las siguientes restricciones: (i) usted acepta no licenciar, vender, alquilar, arrendar, transferir, asignar, distribuir, alojar ni explotar comercialmente de ningún otro modo los Servicios; (ii) usted se compromete a no modificar, realizar trabajos derivados, desensamblar, recompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier parte de los Servicios; (iii) usted acepta no acceder a los Servicios para crear un servicio o producto similar o competitivo; (iv) excepto por lo expresamente establecido en este documento, ninguna parte de los Servicios puede copiarse, reproducirse, distribuirse, volver a publicarse, descargarse, mostrarse, publicarse o transmitirse de cualquier forma o por cualquier medio; (v) usted acepta no cargar, transmitir ni distribuir ningún virus informático, gusano o cualquier software destinado a dañar o alterar una computadora o red de comunicaciones, computadora, dispositivo móvil portátil, datos, los Servicios o cualquier otro sistema, dispositivo o propiedad; (vi) acepta no interferir, interrumpir o intentar obtener acceso no autorizado a los servidores o redes conectados a los Servicios ni violar las regulaciones, políticas o procedimientos de dichas redes; (vii) acepta no acceder (ni intentar acceder) a ninguno de los Servicios por medios distintos de las interfaces que proporciona WCUSA; y (viii) usted se compromete a no eliminar, ocultar ni alterar ningún aviso de derechos de propiedad (incluidos los avisos de derechos de autor y marcas comerciales) que pueda estar contenido en los Servicios o mostrarse en relación con ellos. Cualquier lanzamiento, actualización u otra adición futura a la funcionalidad de los Servicios estará sujeta a estos Términos.
h) Código abierto. Ciertos elementos de código independiente de terceros pueden incluirse en los Servicios que están sujetos a la Licencia Pública General de GNU («GPL») u otras licencias de código abierto (« Software de código abierto»). La licencia del Software de código abierto se otorga bajo los términos de la licencia que acompaña a dicho Software de código abierto. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita sus derechos en virtud de los términos y condiciones de cualquier licencia de usuario final aplicable para dicho Software de código abierto ni le otorga derechos que los sustituyan. En particular, nada de lo dispuesto en estos Términos restringe su derecho a copiar, modificar y distribuir dicho Software de código abierto sujeto a los términos de la GPL.
(i) Privacidad. Consulte la Sección 4 (h) a continuación y la Política de privacidad de los Servicios de WCUSA. Estos documentos describen las prácticas relacionadas con la información que usted o WCUSA pueden recopilar de los usuarios de los Servicios, incluido el Contenido o los Envíos de los usuarios.
j) Seguridad. WCUSA se preocupa por la integridad y la seguridad de su información personal. Nos esforzamos por implementar las medidas de seguridad adecuadas. Sin embargo, WCUSA no puede garantizar que terceros no autorizados nunca puedan infringir nuestras medidas de seguridad ni utilizar su información personal para fines indebidos. Usted reconoce que proporciona su información personal bajo su propio riesgo.
k) Modificación. WCUSA se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar, suspender o interrumpir los Servicios o cualquier parte de los mismos con o sin previo aviso a su entera discreción. Usted acepta que WCUSA no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción de los Servicios o cualquier parte de los mismos.
(l) Tarifas. En el caso de los usuarios individuales a los que no se les haya proporcionado acceso a través de un Socio de WCUSA, las tarifas de los Servicios durante el Plazo se pagarán de acuerdo con la documentación proporcionada en el momento de inscribirse en la Solución. Usted reconoce que el acceso a los Servicios y Soluciones puede suspenderse hasta que se reciba el pago completo. Todas las Tarifas de Servicio excluyen cualquier impuesto, gravamen o cargo gubernamental similar que pueda aplicarse. Usted es el único responsable de todos los impuestos basados en la prestación, venta o uso de los Servicios y las Soluciones, excluidos los impuestos basados en los ingresos netos de WCUSA. Para los Servicios pagados por el seguro, usted será responsable de cualquier deducible, coaseguro, copago o cualquier servicio que su compañía de seguros considere un «beneficio no cubierto» en el momento en que se le prestaron los Servicios. Para obtener información sobre cómo WCUSA maneja la información de pago, consulte nuestra Política de privacidad.
4. Uso acordado y limitaciones de los servicios (incluido el consentimiento de telesalud)
(a) Uso previsto de los Servicios. Se pretende acceder a los Servicios y utilizarlos para fines que no sean críticos con el tiempo. Si bien hacemos todos los esfuerzos razonables para incluir información precisa y actualizada en los Servicios, no garantizamos ni hacemos declaraciones sobre la exactitud de la información, ya que dicha información está sujeta a revisiones frecuentes. WCUSA no asume ninguna responsabilidad por cualquier error u omisión en el Contenido de los Servicios. La información presentada a través del Contenido autoguiado, como videos, artículos, capacitaciones y otros materiales proporcionados por las Soluciones, son solo pautas y recomendaciones generales. El contenido no debe sustituirse por la atención médica o el asesoramiento proporcionado por un profesional de la salud, según corresponda. Le recomendamos que consulte a su proveedor de atención médica antes de comenzar con las Soluciones, que pueden incluir cambios en su nivel de actividad, patrón de tabaquismo o dieta, entre otras cosas. Usted comprende que la experiencia y los resultados de los usuarios individuales variarán y WCUSA no puede garantizar que alcanzará sus objetivos de salud.
(c) PARA FINES DE EVALUACIONES Y PROGRAMACIÓN DE BIENESTAR, ASESORAMIENTO DE SALUD VIRTUAL Y EN EL SITIO, ASESORAMIENTO Y PROGRAMAS PARA DEJAR DE FUMAR, EXÁMENES BIOMÉTRICOS (REALIZADOS POR EL PERSONAL DE BIENESTAR), VERIFICACIÓN DE VACUNAS, SUPERVISIÓN REMOTA DE PRUEBAS Y RECOLECCIÓN DE MUESTRAS (REALIZADAS POR EL PERSONAL DE BIENESTAR) Y SERVICIOS DE NAVEGACIÓN DE LA ATENCIÓN (REALIZADOS POR EL PERSONAL DE BIENESTAR) («SERVICIOS NO CLÍNICOS»), ENTIENDO QUE DICHOS SERVICIOS Y SOLUCIONES NO INCLUYEN LA PRESTACIÓN DE ATENCIÓN MÉDICA O ASESORAMIENTO POR PARTE DE WCUSA. EL PERSONAL DE WCUSA WELLNESS NO ACTÚA COMO PROFESIONAL DE LA SALUD Y NO SE ESTABLECE UNA RELACIÓN PROFESIONAL-PACIENTE ENTRE USTED Y EL PERSONAL DE BIENESTAR. EL PERSONAL DE WCUSA WELLNESS NO PROPORCIONA NINGÚN SERVICIO MÉDICO O CLÍNICO, Y NO DIAGNOSTICA, TRATA NI CONTROLA NINGUNA ENFERMEDAD, DOLENCIA O AFECCIÓN NI SE MANIFIESTA POR SÍ MISMO COMO CAPAZ DE HACERLO. EL PERSONAL DE BIENESTAR NO TIENE EXPERIENCIA EN EL DIAGNÓSTICO, EL EXAMEN O EL TRATAMIENTO DE AFECCIONES MÉDICAS, NUTRICIONALES O PSICOLÓGICAS DE NINGÚN TIPO, NI EN LA DETERMINACIÓN DEL EFECTO DE NINGÚN EJERCICIO ESPECÍFICO EN UNA AFECCIÓN MÉDICA. NO DEBE CAMBIAR SU TRATAMIENTO O PLAN DE CUIDADOS, MEDICAMENTOS O TERAPIA, NI TOMAR DECISIONES DE ATENCIÓN MÉDICA BASADAS EN LA INFORMACIÓN QUE RECIBIÓ A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS NO CLÍNICOS SIN CONSULTAR PRIMERO A UN PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA AUTORIZADO. LA CONSULTA CON NUESTRO PERSONAL DE BIENESTAR ES COMPLEMENTARIA A CUALQUIER TRATAMIENTO O ATENCIÓN PROPORCIONADA POR SU PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA Y NO DEBE REEMPLAZAR LAS VISITAS MÉDICAS REGULARES CON SU PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA. BUSQUE SIEMPRE EL CONSEJO DE SU MÉDICO U OTRO PROFESIONAL DE LA SALUD AUTORIZADO CON RESPECTO A SU AFECCIÓN MÉDICA O AL USO (O FRECUENCIA) DE CUALQUIER MEDICAMENTO O DISPOSITIVO MÉDICO. LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR NUESTRO PERSONAL DE BIENESTAR SE OFRECE ÚNICAMENTE CON FINES INFORMATIVOS Y NO CONSTITUYE UNA RECOMENDACIÓN O RESPALDO DE NINGÚN MEDICAMENTO, DISPOSITIVO O TRATAMIENTO, NI DECLARACIÓN DE QUE UN MEDICAMENTO, DISPOSITIVO O TRATAMIENTO EN PARTICULAR ES SEGURO, APROPIADO O EFICAZ PARA USTED. LAS PREGUNTAS RELACIONADAS CON CUALQUIER MEDICAMENTO, DISPOSITIVO O TRATAMIENTO SIEMPRE DEBEN DIRIGIRSE A SU PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA. NUNCA IGNORE EL CONSEJO MÉDICO O DE ATENCIÓN MÉDICA PROFESIONAL NI SE DEMORE EN BUSCARLO POR ALGO QUE HAYA LEÍDO EN RELACIÓN CON NUESTROS SERVICIOS. CONSULTE SIEMPRE CON SU PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA SI TIENE ALGUNA PREGUNTA O INQUIETUD SOBRE SU SALUD O AFECCIÓN, O SI EXPERIMENTA ALGÚN CAMBIO EN SU AFECCIÓN O ESTADO DE SALUD. WCUSA Y SUS PROFESIONALES DE BIENESTAR Y PERSONAL DE BIENESTAR NO BRINDAN SERVICIOS DE EMERGENCIA. LOS SERVICIOS Y SOLUCIONES NO INCLUYEN SERVICIOS DE EMERGENCIA, URGENTES, REMOTOS O DE ATENCIÓN CRÍTICA. SI CREE QUE TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 O VAYA INMEDIATAMENTE A LA SALA DE EMERGENCIAS ABIERTA MÁS CERCANA.
(d) Si se inscribe en Soluciones a través de los Servicios, WCUSA lo pondrá en contacto con un profesional de bienestar, un miembro del personal de bienestar o un proveedor de atención médica que lo consultará por teléfono, videoconferencia, chat, correo electrónico u otras herramientas en línea. Nos esforzamos por mantener la relación cliente-profesional de bienestar/personal y cliente-proveedor de atención médica durante el uso de los servicios/soluciones, pero nos reservamos el derecho de cambiar su profesional de bienestar, miembro del personal de bienestar o proveedor de atención médica en cualquier momento. Nuestros profesionales de bienestar y personal de bienestar le brindan apoyo entre pares, aliento, responsabilidad y consejos prácticos para ayudarle a superar las barreras que le impiden alcanzar sus objetivos de salud.
(e) Confiabilidad de los servicios. Si bien nuestro objetivo es que los Servicios sean altamente confiables y estén disponibles, no pretendemos que sean confiables ni estén disponibles el 100% del tiempo. Los Servicios están sujetos a interrupciones y fallas esporádicas por una variedad de razones que escapan al control de WCUSA, incluida la intermitencia de Wi-Fi, el tiempo de actividad del proveedor de servicios, las notificaciones móviles y los operadores, entre otros. Usted reconoce estas limitaciones y acepta que WCUSA no es responsable de ningún daño supuestamente causado por el fallo o el retraso de los Servicios. Usted reconoce que los Servicios no están libres de errores ni son 100% confiables ni están 100% disponibles. El correcto funcionamiento de los Servicios depende, entre otras cosas, de la transmisión de datos a través de redes Wi-Fi, dispositivos inalámbricos habilitados (como un teléfono o tableta) y acceso a Internet de banda ancha o servicio celular, para los cuales ni WCUSA ni ningún proveedor de servicios inalámbricos o de datos es responsable y puede ser interrumpido, retrasado, rechazado o limitado de otro modo por una variedad de razones, que incluyen cobertura insuficiente, cortes de energía, terminación del servicio y acceso, condiciones ambientales, interferencia, falta de pago de las tarifas y cargos aplicables, capacidad del sistema, actualizaciones, reparaciones o reubicaciones y acceso prioritario por parte del personal de emergencia en caso de desastre o emergencia (colectivamente, «Interrupciones del servicio»). Usted entiende que las interrupciones del servicio pueden hacer que los servicios no sean confiables o no estén disponibles durante la interrupción del servicio.
(f) Interrupciones del servicio; sin reembolso ni rebaja. Los Servicios pueden suspenderse temporalmente, sin previo aviso, por motivos de seguridad, fallas de los sistemas, mantenimiento y reparación u otras circunstancias. Usted acepta que no tendrá derecho a ningún reembolso o rebaja por dichas suspensiones. WCUSA no ofrece ninguna garantía de tiempo de actividad específica para los Servicios.
(g) Apagones. En caso de cualquier Interrupción del Servicio en la red Wi-Fi o la conexión a Internet de su hogar, los Servicios pueden no ser fiables o no estar disponibles durante la Interrupción del Servicio. Además, es posible que las características y funcionalidades de los Servicios no estén disponibles en su Aplicación móvil mientras dure la Interrupción del servicio.
(h) Toda la información difundida públicamente o transmitida de forma privada a través de los Servicios es responsabilidad exclusiva de la persona de quien (o de cuya cuenta) se originó dicho Contenido, y WCUSA no será responsable de ningún error u omisión en ningún Contenido, sujeto a la ley aplicable. Usted reconoce que todo el Contenido al que accede a través de los Servicios es bajo su propio riesgo y que usted será el único responsable de cualquier daño o pérdida que sufra cualquier parte que resulte de ello. No podemos controlar ni tenemos la obligación de tomar ninguna medida con respecto a cómo puede interpretar y usar el Contenido, ni qué acciones puede tomar como resultado de haber estado expuesto al Contenido, y por la presente nos exime de toda responsabilidad por haber adquirido o no el Contenido a través de los Servicios.
(i) Usted garantiza, declara y acepta que no contribuirá con ningún Contenido, Envíos de usuario ni utilizará los Servicios de manera que (i) infrinja o viole los derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad, derechos de publicidad o privacidad u otros derechos de cualquier tercero; (ii) viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento o sea ilegal de otro modo; (iii) sea perjudicial, fraudulento, engañoso, falso, amenazante, abusivo, acosador, agraviante, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso u objetable de otro modo; (iv) se haga pasar por cualquier persona o entidad, incluyendo, sin limitación, cualquier empleado o representante de WCUSA; (v) contenga un virus, un caballo de Troya, un gusano, una bomba de tiempo u otro código informático, archivo o programa dañino; (vi) ponga en peligro la seguridad de su Cuenta de WCUSA o de la Cuenta de cualquier otra persona (por ejemplo, permitir que otra persona inicie sesión en los Servicios como usted); (vii) intenta, de cualquier manera, obtener o acceder a la contraseña, la cuenta, los sistemas u otra información de seguridad de cualquier otro usuario o tercero; (viii) viola la seguridad de cualquier red informática o descifra cualquier contraseña o código de cifrado de seguridad; (ix) ejecuta listas de correo, listserv o cualquier forma de respuesta automática o «spam» en los Servicios o cualquier proceso que interfiera de otro modo con el correcto funcionamiento de los Servicios (incluida la imposición de una carga excesiva en la infraestructura de los Servicios); (x) copia o almacena una parte significativa del Contenido; (xi) descompila, realiza ingeniería inversa o intenta de otro modo obtener el código fuente o las ideas o información subyacentes de los Servicios o en relación con ellos; o (xii) denigra o interrumpe cualquier capacidad o funcionalidad de la red.
(j) Privacidad. Para obtener más información sobre cómo procesamos la información personal cuando crea una Cuenta, interactúa con nosotros o utiliza nuestros Servicios, consulte la Política de privacidad. Usted acepta que es responsable de garantizar que cumple con cualquier ley aplicable cuando utilice los Servicios.
La aplicación móvil, el portal web y el correo electrónico de WCUSA están cifrados. Al aceptar este Consentimiento, usted acepta que WCUSA no será responsable de ninguna violación de la información confidencial si comunica información confidencial o privada a través de correo electrónico, texto o mensajes telefónicos no cifrados.
(k) Política de uso aceptable. El usuario de WCUSA no creará Envíos de usuario que contengan: (1) contenido objetable, violento o ilegal, según lo determine el criterio exclusivo de WCUSA; (2) incluya contenido protegido por derechos de autor o de marca comercial que no tenga derecho a incluir en dicho Envío de usuario; o (3) contenido culturalmente insensible. En caso de que sus Envíos de usuario contengan dicho contenido prohibido, WCUSA se reserva el derecho de cancelar su Cuenta y el acceso y uso de la plataforma WCUSA a nuestra entera discreción.
5. Limitaciones de los servicios debidas a terceros
a) Generalidades. Los Servicios se basan en servicios de terceros o interoperan con ellos. Estos servicios de terceros están fuera del control de WCUSA, pero su funcionamiento puede afectar o verse afectado por el uso y la confiabilidad de los Servicios. Usted reconoce y acepta que: (i) el uso y la disponibilidad de los Servicios depende de proveedores de servicios de terceros; (ii) estos servicios de terceros pueden no funcionar de manera confiable el 100% del tiempo y pueden afectar la forma en que funcionan los Servicios; y (iii) WCUSA no es responsable de los daños y pérdidas debidos a la operación de estos servicios de terceros.
(b) Equipo, ISP y Operador. Usted reconoce que la disponibilidad de los Servicios depende de (i) su computadora, dispositivo móvil, red Wi-Fi, conexión Bluetooth y otros equipos relacionados («Equipo»); (ii) su proveedor de servicios de Internet («ISP»); y (iii) su operador de dispositivo móvil («Operador»). Usted reconoce que es responsable de todos los cargos cobrados por su ISP y Operador en relación con su uso de los Servicios. También reconoce que es responsable del cumplimiento de todos los acuerdos, condiciones de uso/servicio y otras políticas aplicables de su ISP y Operador.
(c) Tiendas de aplicaciones. Usted reconoce y acepta que la disponibilidad de la aplicación móvil depende de los sitios web de terceros desde los que descarga la aplicación móvil, por ejemplo, Google Play Store de Google o App Store de Apple (cada uno de ellos, una «tienda de aplicaciones»). Usted reconoce que estos Términos son entre usted y WCUSA y no con una tienda de aplicaciones. Cada tienda de aplicaciones puede tener sus propios términos y condiciones que debe aceptar antes de descargar aplicaciones móviles de la misma (consulte a continuación). Usted acepta cumplir con dichos términos y condiciones de la tienda de aplicaciones, y su licencia para usar las Aplicaciones móviles está condicionada al cumplimiento de dichos términos y condiciones de la tienda de aplicaciones. En la medida en que dichos otros términos y condiciones de dicha tienda de aplicaciones sean menos restrictivos o entren en conflicto con los términos y condiciones de estos Términos, se aplicarán los términos y condiciones más restrictivos o contradictorios de estos Términos.
Los siguientes términos y condiciones se aplican a usted solo si utiliza la aplicación móvil de la App Store de Apple. Usted, como usuario final de la Aplicación móvil, reconoce que este acuerdo se celebra entre usted y nosotros y no con Apple, Inc., y Apple, Inc. no es responsable de la Aplicación móvil ni de su contenido. Sin perjuicio de lo anterior, usted reconoce que Apple, Inc. y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de este Acuerdo y que Apple, Inc. tiene el derecho (y se considera que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir este Acuerdo. Usted reconoce que Apple, Inc. no tiene obligación alguna de mantener o dar soporte a la Aplicación móvil. Usted reconoce que ha revisado los Términos y condiciones de la tienda de aplicaciones móviles (que se encuentran en línea en https://www.apple.com/legal/itunes/us/terms.html#APPS). Este Acuerdo incorpora por referencia el Acuerdo de licencia de usuario final de la aplicación con licencia (el «LAEULA») publicado por Apple, Inc. (disponible en línea en https://www.apple.com/legal/itunes/appstore/dev/stdeula/). A los efectos de este Acuerdo, la Aplicación móvil se considera la «Aplicación con licencia» según se define en la LAEULA y se nos considera el «Proveedor de aplicaciones» según se define en la LAEULA. Si alguno de los términos de este Acuerdo entra en conflicto con los términos de LAEULA, prevalecerán los términos de este acuerdo. Además, usted reconoce y acepta que en ningún caso Apple, Inc. será responsable de ninguna reclamación relacionada con la Aplicación (incluida, entre otras, la reclamación de un tercero de que la Aplicación móvil infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero) o su uso o posesión de la Aplicación móvil, incluidas, entre otras: (i) reclamaciones de responsabilidad por productos; (ii) cualquier reclamación de que la Aplicación móvil no cumple con cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) reclamaciones que surjan en virtud de la legislación de protección al consumidor o similar. Usted reconoce y acepta que, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, Apple, Inc. no tendrá ninguna obligación de garantía con respecto a la Aplicación.
(d) Enlaces y referencias a sitios web de terceros. La Aplicación móvil puede contener enlaces a sitios web operados por terceros («Sitios de terceros») y referencias a proveedores de terceros («Proveedores referidos»). Dichos sitios de terceros y proveedores referidos no están bajo nuestro control. WCUSA proporciona estos enlaces y referencias solo para su conveniencia y no revisa, aprueba, supervisa, respalda, garantiza ni hace ninguna declaración con respecto a dichos Sitios de Terceros o Proveedores Recomendados. El uso de estos Sitios de terceros es bajo su propio riesgo.
(e) Exoneración en relación con terceros. WCUSA no es responsable de terceros ni de sus productos y servicios, incluidos, entre otros, las tiendas de aplicaciones, los servicios de terceros, los socios de WCUSA, los sitios de terceros, los proveedores referidos, los ISP y los operadores. Por la presente, WCUSA renuncia, y por la presente usted exime, renuncia y exime a WCUSA y sus licenciantes y proveedores de cualquier reclamación, responsabilidad y daño pasados, presentes y futuros, conocidos o desconocidos, que surjan o estén relacionados con sus interacciones con dichos terceros y sus productos y servicios. EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, USTED RENUNCIA A LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA EN RELACIÓN CON LO ANTERIOR, QUE ESTABLECE: «UNA EXENCIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A LAS RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR NO SABE O SOSPECHA QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE LA EJECUCIÓN. LA LIBERACIÓN QUE, DE CONOCERLA, DEBE HABER AFECTADO MATERIALMENTE A SU ACUERDO CON EL DEUDOR». POR LA PRESENTE, RENUNCIA A CUALQUIER DISPOSICIÓN SIMILAR EN CUALQUIER OTRA JURISDICCIÓN.
6. Propiedad y propiedad intelectual
(a) Propiedad de WCUSA. Usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor, las patentes, las marcas comerciales y los secretos comerciales, de los Servicios (incluidos la Aplicación móvil y los Sitios) son propiedad de WCUSA o sus filiales, licenciantes o proveedores. Su posesión, acceso y uso de los Servicios no le transfieren a usted ni a ningún tercero ningún derecho, título o interés sobre dichos derechos de propiedad intelectual. WCUSA, y sus filiales, licenciantes y proveedores, se reservan todos los derechos no concedidos en estos Términos. Los Servicios se le otorgan bajo licencia, no se venden, en virtud de estos Términos.
Solo puede copiar partes de los Servicios en su propia computadora o dispositivo móvil y solo para su uso personal en relación con su uso de los Servicios. No puede utilizar el Contenido de los Servicios de ninguna otra manera pública o comercial, ni puede copiar ni incorporar ningún Contenido de los Servicios en ningún otro trabajo, incluido su propio sitio web, sin el consentimiento por escrito de WCUSA. Debe tener una licencia nuestra antes de poder publicar o redistribuir cualquier parte de los Servicios. Salvo con respecto a los Envíos de los usuarios, WCUSA conserva la titularidad total y completa de todo el Contenido de los Servicios, incluido cualquier software descargable y todos los datos que lo acompañan. No debe copiar, modificar ni reproducir ni dañar de ninguna manera la estructura o presentación de los Servicios, ni ningún contenido de los mismos. No puede usar ninguna parte de los Servicios para ningún propósito comercial.
(b) Comentarios. Puede optar por hacerlo o WCUSA puede invitarlo a enviar comentarios, sugerencias o ideas sobre los Servicios, incluida la forma de mejorarlos («Ideas»). Al enviar cualquier Idea, usted acepta que sus envíos son voluntarios, gratuitos, no solicitados y sin restricciones, y que no pondrá a WCUSA bajo ninguna obligación fiduciaria o de otro tipo. WCUSA puede usar, copiar, modificar, publicar o redistribuir la presentación y su contenido para cualquier propósito y de cualquier manera sin compensación alguna para usted. También acepta que WCUSA no renuncia a ningún derecho de uso de ideas similares o relacionadas previamente conocidas por WCUSA, desarrolladas por sus empleados u obtenidas de otras fuentes.
(c) Envíos de los usuarios. Por la presente, nos otorga un derecho no exclusivo, mundial, libre de regalías, perpetuo, irrevocable, sublicenciable y transferible para acceder, mostrar o utilizar de otro modo sus Envíos de usuario (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados) únicamente en relación con los Servicios. Por la presente, usted también otorga y otorgará a cada Socio de WCUSA una licencia no exclusiva para acceder y usar sus Envíos de usuario a través de los Servicios y según lo permitido a través de la funcionalidad de los Servicios y en virtud de estos Términos y la ley aplicable. Además, usted entiende que nos reservamos el derecho de reformatear, modificar, crear trabajos derivados de, extraer y traducir cualquier Envío de usuario enviado por usted. Para mayor claridad, la concesión de licencia anterior a WCUSA no afecta a su propiedad o derecho a conceder licencias adicionales al material de sus Envíos de usuario, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
7. INDEMNIZACIÓN POR ACCIONES DE TERCEROS
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, USTED ACEPTA INDEMNIZAR, DEFENDER, LIBERAR Y EXIMIR DE RESPONSABILIDAD A WCUSA Y SUS LICENCIANTES Y PROVEEDORES Y A CADA UNO DE SUS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES (COLECTIVAMENTE, LAS « PARTES DE WCUSA») FRENTE A (I) TODAS LAS RECLAMACIONES, ACCIONES, DEMANDAS Y CUALQUIER OTRA ACCIÓN LEGAL ENTABLADA POR UN TERCERO CONTRA CUALQUIERA DE LAS PARTES DE WCUSA QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA CON (A) EL USO DE LOS SERVICIOS POR SU PARTE; (B) LA VIOLACIÓN POR SU PARTE DE ESTOS TÉRMINOS; (C) CUALQUIER ENVÍO O COMENTARIO DE USUARIO QUE USTED PROPORCIONE; (D) NO NOS NOTIFIQUE UN CAMBIO EN LA INFORMACIÓN DEL NÚMERO DE TELÉFONO QUE HAYA PROPORCIONADO, INCLUIDA CUALQUIER RECLAMACIÓN O RESPONSABILIDAD EN VIRTUD DE LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE TELÉFONOS, 47 U.S.C. § 227, et seq., O LEYES ESTATALES Y FEDERALES SIMILARES, Y CUALQUIER NORMATIVA PROMULGADA EN VIRTUD DE LA MISMA QUE RESULTE DE QUE INTENTAMOS PONERNOS EN CONTACTO CON USTED EN EL NÚMERO DE TELÉFONO MÓVIL QUE USTED PROPORCIONÓ; Y (E) SU VIOLACIÓN DE CUALQUIER LEY O DE LOS DERECHOS DE CUALQUIER TERCERO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL (COLECTIVAMENTE, «ACCIONES DE TERCEROS»); Y (II) TODAS Y CADA UNA DE LAS PÉRDIDAS, DAÑOS, ACUERDOS Y FALLOS RELACIONADOS (INCLUIDO EL PAGO DE LOS HONORARIOS Y COSTOS DE LOS ABOGADOS DE LAS PARTES DE WCUSA) EN QUE HAYA INCURRIDO CUALQUIERA DE LAS PARTES DE WCUSA, EVALUADOS O RESUELTOS CONTRA CUALQUIERA DE LAS PARTES DE WCUSA, O REALIZADOS POR CUALQUIERA DE LAS PARTES DE WCUSA, EN RELACIÓN CON O QUE SURJAN DE DICHA ACCIÓN DE TERCEROS («PÉRDIDAS RELACIONADAS CON TERCEROS»). USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE SU OBLIGACIÓN DE INDEMNIZACIÓN CON LAS PARTES DE WCUSA SE APLICA INCLUSO SI DICHA ACCIÓN DE TERCEROS Y LAS PÉRDIDAS RELACIONADAS CON TERCEROS SURGEN DE NEGLIGENCIA DE CUALQUIER TIPO O GRADO, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O GARANTÍA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, INCUMPLIMIENTO DE LA LEY APLICABLE, U OTRA FALTA O INFRACCIÓN DE CUALQUIERA DE LAS PARTES DE WCUSA. SIN EMBARGO, NADA DE LO CONTENIDO EN ESTE DOCUMENTO SE INTERPRETARÁ COMO UN REQUERIMIENTO DE INDEMNIZACIÓN QUE HARÍA QUE ESTA CLÁUSULA, EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, SEA NULA O INAPLICABLE EN VIRTUD DE LA LEY APLICABLE. ADEMÁS, SU OBLIGACIÓN DE INDEMNIZACIÓN NO SE APLICARÁ A NINGUNA FALTA INTENCIONADA, DELIBERADA O TEMERARIA DE LAS PARTES DE WCUSA, O A LA NEGLIGENCIA GRAVE DE LAS PARTES DE WCUSA EN AQUELLOS ESTADOS QUE NO PERMITEN LA INDEMNIZACIÓN POR NEGLIGENCIA GRAVE. «TERCERO» SE DEFINE EN EL PRESENTE DOCUMENTO PARA INCLUIR, ENTRE OTROS, UN CÓNYUGE, PAREJA, SOCIO DE WCUSA, MIEMBRO DE LA FAMILIA, HUÉSPED, VECINO, INQUILINO, EMPLEADO O COMPAÑÍA DE SEGUROS. WCUSA se reserva el derecho, a su cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el que se le exija indemnizar a WCUSA, y usted acepta cooperar con nuestra defensa de dichas reclamaciones. Usted acepta no resolver ninguna reclamación de este tipo sin el consentimiento previo por escrito de WCUSA. WCUSA hará todos los esfuerzos razonables para notificarle sobre cualquier reclamación, acción o procedimiento de este tipo en cuanto tenga conocimiento de ello.
8. Descargos de responsabilidad de la garantía
(a) LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN PARA SU COMODIDAD, «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», Y WCUSA, Y NUESTROS LICENCIANTES Y PROVEEDORES, RENUNCIAN EXPRESAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA Y CONDICIÓN DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN DETERMINADO PROPÓSITO, PRECISIÓN Y NO INFRACCIÓN.
(b) WCUSA Y NUESTROS LICENCIANTES Y PROVEEDORES NO GARANTIZAN QUE LOS DEFECTOS VAYAN A CORREGIRSE O QUE LOS SERVICIOS: (I) CUMPLAN CON SUS REQUISITOS; (II) SEAN COMPATIBLES CON SU RED DOMÉSTICA, COMPUTADORA O DISPOSITIVO MÓVIL; (III) ESTÉN DISPONIBLES DE FORMA ININTERRUMPIDA, OPORTUNA, SEGURA O SIN ERRORES BASE; O (IV) SERÁ PRECISA O CONFIABLE. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEAN ORALES O ESCRITOS, QUE USTED OBTENGA DE WCUSA O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, CONSTITUIRÁN GARANTÍA ALGUNA.
(c) WCUSA NO GARANTIZA, RESPALDA, GARANTIZA NI ASUME RESPONSABILIDAD POR NINGÚN SERVICIO O PRODUCTO ANUNCIADO U OFRECIDO POR UN SOCIO DE WCUSA O UN TERCERO A TRAVÉS DE, O EN CONEXIÓN CON, LOS SERVICIOS O CUALQUIER SITIO WEB O SERVICIO CON HIPERVÍNCULOS.
(d) WCUSA NO HACE DECLARACIONES CON RESPECTO A NINGÚN CONTENIDO INCLUIDO EN LOS SERVICIOS O AL QUE SE ACCEDA A TRAVÉS DE ELLOS, Y WCUSA NO SERÁ RESPONSABLE DE LA EXACTITUD, EL CUMPLIMIENTO DE LOS DERECHOS DE AUTOR, LA LEGALIDAD O LA DECENCIA DEL MATERIAL CONTENIDO O AL QUE SE ACCEDA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. WCUSA NO HACE DECLARACIONES NI OFRECE GARANTÍAS CON RESPECTO A SUGERENCIAS O RECOMENDACIONES DE SERVICIOS O PRODUCTOS OFRECIDOS O COMPRADOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.
(e) LOS SERVICIOS PUEDEN PROPORCIONARLE INFORMACIÓN SOBRE LOS PERIFÉRICOS QUE SE PUEDEN UTILIZAR EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS. EL TIPO DE PERIFÉRICOS PUEDE CAMBIAR DE VEZ EN CUANDO. SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES, TODA ESA INFORMACIÓN SE PROPORCIONA, PARA SU COMODIDAD, «TAL CUAL» Y «SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE». WCUSA NO DECLARA, GARANTIZA NI ASEGURA QUE DICHA INFORMACIÓN ESTÉ DISPONIBLE, O QUE SEA PRECISA O CONFIABLE.
9. Otros descargos de responsabilidad
AL INSTALAR, CONFIGURAR O UTILIZAR LOS SERVICIOS, SE LE PUEDE DAR LA OPORTUNIDAD DE CAMBIAR LOS VALORES PREDETERMINADOS O ELEGIR UNA CONFIGURACIÓN PARTICULAR. LAS OPCIONES QUE USTED ELIJA PUEDEN PROVOCAR UN FUNCIONAMIENTO NO RECOMENDADO O NO DESEADO DE SUS SERVICIOS Y DE CUALQUIER EQUIPO O SISTEMA CONECTADO. USTED ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PÉRDIDAS CAUSADOS POR, O RELACIONADOS CON, LAS ELECCIONES QUE HAGA PARA LA CONFIGURACIÓN PARTICULAR DE LOS SERVICIOS, Y EL ESTABLECIMIENTO O CAMBIO DE VALORES PREDETERMINADOS.
10. Limitación de responsabilidad
Nada de lo contenido en estos Términos y, en particular, dentro de esta cláusula de «Limitación de responsabilidad», se interpretará o considerará que limita o excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse de ese modo según la ley aplicable.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ADEMÁS DE LA GARANTÍA Y OTRAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD EN ESTOS TÉRMINOS, EN NINGÚN CASO (A) WCUSA SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, EMERGENTE, EJEMPLAR, ESPECIAL O INCIDENTAL, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER DAÑO POR PÉRDIDA DE DATOS, ENVÍOS DE USUARIO O LUCRO CESANTE QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON LOS SERVICIOS, INCLUSO SI WCUSA SABÍA, O DEBERÍA HABER SABIDO, DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y (B) LA RESPONSABILIDAD ACUMULATIVA TOTAL DE WCUSA POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, DAÑO A LA PROPIEDAD, LESIÓN PERSONAL, PÉRDIDA DE VIDAS O CUALQUIER OTRO DAÑO NO EXCLUIDO O EXCLUIDO DE CONFORMIDAD CON (A) LO ANTERIOR, QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON LOS SERVICIOS, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRO MODO, SE LIMITARÁ A UNA CANTIDAD QUE NUNCA EXCEDA DE CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100). LA EXISTENCIA DE MÁS DE UNA RECLAMACIÓN NO AMPLIARÁ ESTE LÍMITE. WCUSA SE EXIME DE TODA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER TIPO DE LICENCIANTES Y PROVEEDORES DE WCUSA. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA WCUSA SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN CONTENIDO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS ERRORES U OMISIONES EN CUALQUIER CONTENIDO O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO EN QUE SE INCURRA EN RELACIÓN CON EL USO O LA EXPOSICIÓN A CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO, ENVIADO POR CORREO ELECTRÓNICO, ACCEDIDO, TRANSMITIDO O DE OTRO MODO DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.
USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN ESTA SECCIÓN 10 SE APLICARÁ INCLUSO SI SE CONSIDERA QUE WCUSA ES RESPONSABLE DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DEBIDO A INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, NEGLIGENCIA DE CUALQUIER TIPO O GRADO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA POR EL PRODUCTO, SUBROGACIÓN, INDEMNIZACIÓN O CONTRIBUCIÓN, O CUALQUIER OTRA TEORÍA DE LA RESPONSABILIDAD. SIN EMBARGO, ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO SE APLICARÁ A NINGUNA FALTA INTENCIONADA, DELIBERADA O TEMERARIA DE WCUSA O A LA NEGLIGENCIA GRAVE DE WCUSA EN AQUELLOS ESTADOS QUE NO PERMITEN LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA GRAVE.
11. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE/RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS/RENUNCIA A JUICIO POR JURADO/RENUNCIA A DAÑOS PUNITIVOS
LEA DETENIDAMENTE ESTA SECCIÓN. SIGA LAS INSTRUCCIONES QUE SE INDICAN A CONTINUACIÓN SI DESEA EXCLUIRSE DEL REQUISITO DE ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL.
(a) Arbitraje. WCUSA y usted acuerdan arbitrar todas las disputas y reclamaciones que surjan de estos Términos o los Servicios o estén relacionados con ellos de cualquier manera, excepto las reclamaciones derivadas de lesiones corporales. ESTE ARBITRAJE ES OBLIGATORIO Y NO PERMISIVO. Este acuerdo de arbitraje tiene la intención de ser interpretado de manera amplia, incluyendo, por ejemplo:
• reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con cualquier aspecto de la relación entre nosotros que se cree mediante estos Términos o los Servicios o que involucren estos Términos, independientemente de la teoría legal;
• reclamaciones por angustia mental o emocional u otras lesiones emocionales/mentales que surjan de la relación entre nosotros;
• reclamaciones que surgieron antes de que usted aceptara estos Términos (como reclamaciones relacionadas con divulgaciones o la comercialización de los Servicios, o el proceso para solicitar la aprobación para usar los Servicios);
• reclamaciones que puedan surgir tras la finalización de su uso de los Servicios o de cualquier acuerdo entre nosotros; y
• reclamaciones presentadas por o contra nuestras respectivas subsidiarias, empresas matrices, miembros y filiales, así como los respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, predecesores, sucesores y cesionarios de estas entidades, usted y WCUSA.
Este acuerdo de arbitraje no impide que ninguno de los dos entablemos una acción individualizada ante un tribunal de reclamaciones menores. Tampoco impide que ninguno de nosotros solicite una orden judicial preliminar individualizada o una orden de restricción temporal, pendiente de arbitraje, en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. Este acuerdo de arbitraje tampoco le impide llamar la atención de las agencias federales, estatales o locales. Estas agencias pueden, si la ley lo permite, solicitar una reparación contra nosotros en su nombre. Además, usted o WCUSA pueden solicitar medidas cautelares u otras medidas equitativas para proteger sus secretos comerciales y derechos de propiedad intelectual o para evitar pérdidas o daños a sus servicios en cualquier tribunal con jurisdicción competente.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE CADA UNO DE NOSOTROS (A) RENUNCIA AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO; (B) RENUNCIA AL DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA; Y (C) RENUNCIAMOS AL DERECHO DE RECLAMAR O RECUPERAR DAÑOS PUNITIVOS CONTRA LA OTRA PARTE . Estos Términos evidencian una transacción de comercio interestatal y, por lo tanto, la Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y el cumplimiento de esta disposición de arbitraje.
(b) Aviso de disputas. Si cualquiera de nosotros tiene la intención de solicitar el arbitraje de una controversia, esa parte debe notificar a la otra parte por escrito. La notificación a WCUSA debe enviarse a support@wcusa.com. WCUSA le enviará una notificación a las direcciones de correo electrónico y/o postal asociadas con su cuenta. Su notificación a WCUSA debe (a) proporcionar su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico; (b) describir la disputa; y (c) indicar la reparación que solicita. Si no podemos llegar a un acuerdo para resolver la disputa dentro de los 60 días naturales posteriores a la recepción de la notificación, usted o nosotros podemos iniciar el arbitraje.
(c) Procedimientos de arbitraje. El arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje del Consumidor («Reglas de la AAA») de la Asociación Estadounidense de Arbitraje («AAA»), modificadas por estos Términos, y será administrado por la AAA. Las Reglas de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879. Si la AAA no está disponible, las partes acordarán con otro proveedor de arbitraje o el tribunal designará un sustituto. A menos que usted y nosotros acordemos lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje tendrá lugar en el condado (o parroquia) donde reciba los Servicios. Si el valor de su reclamación es de 10 000 USD o menos, aceptamos que puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro, por teléfono o mediante una audiencia en persona. Si el valor de su reclamación supera los 10 000 USD, el derecho a una audiencia vendrá determinado por las Reglas de la AAA. Independientemente de la manera en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión razonada por escrito suficiente para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo. El árbitro decide todas las cuestiones, excepto que las cuestiones relacionadas con el alcance y la aplicabilidad de esta disposición de arbitraje o la arbitrabilidad de las controversias son las que debe decidir el tribunal. El árbitro puede considerar, pero no está obligado por, las sentencias de otros arbitrajes entre WCUSA y los usuarios de WCUSA. El árbitro puede adjudicar los mismos daños y reparaciones individualizados que un tribunal puede otorgar. La sentencia sobre el laudo puede ser dictada por cualquier tribunal competente.
(d) Costos del arbitraje. La tabla de tarifas de la AAA está sujeta a cambios y se puede encontrar en las Reglas de la AAA (disponibles en línea en www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879). WCUSA pagará todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje de la AAA por cualquier arbitraje que inicie WCUSA. Si usted notificó a WCUSA con 60 días de antelación su intención de arbitrar antes de iniciar el arbitraje y el valor de su demanda es de 75 000 USD o menos, WCUSA pagará su parte de los honorarios de la AAA. Si el valor de su reclamación supera los 75 000 USD, la asignación de los cargos de la AAA se regirá por las Reglas de la AAA (a menos que la ley de su estado exija que WCUSA pague todos esos cargos). Sin embargo, si el árbitro considera que el fondo de su reclamación o la reparación solicitada son frívolas o se interponen con un propósito indebido (según las normas de la Regla Federal de Procedimiento Civil 11 (b)), el pago de todos los honorarios de la AAA se regirá por las Reglas de la AAA. En tales casos, el árbitro puede indicarle que reembolse a WCUSA los importes que WCUSA haya pagado en su nombre.
(e) No hay arbitraje colectivo. El árbitro puede otorgar medidas cautelares o declaratorias solo a favor de la parte individual que busca la compensación y solo en la medida necesaria para proporcionar la compensación garantizada por la reclamación individual de esa parte. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, USTED Y WCUSA ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DEL GRUPO EN CUALQUIER SUPUESTO LITIGIO COLECTIVO O PROCEDIMIENTO DE PROCURADOR GENERAL PRIVADO. Además, a menos que todas las partes afectadas acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona y no podrá presidir ningún tipo de procedimiento representativo o de grupo. Si un tribunal decide que la ley aplicable impide la aplicación de cualquiera de las limitaciones de esta subsección en cuanto a una reclamación de reparación en particular, entonces esa reclamación (y solo esa reclamación) debe separarse del arbitraje y puede presentarse ante un tribunal.
(f) Período de exclusión de 30 días. Si no desea quedar vinculado por las disposiciones de arbitraje y renuncia a demandas colectivas de esta Sección 11, debe notificarlo a WCUSA por escrito dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha en que acepta por primera vez estos Términos (a menos que la ley aplicable exija un período más largo). Su notificación por escrito debe enviarse por correo a WCUSA a la siguiente dirección: 725 Skippack Pike STE 300, Blue Bell, PA 19422. Sujeto a la Sección 11 (g) a continuación, si no notifica a WCUSA de conformidad con esta Sección 11 (f), usted acepta regirse por las disposiciones de renuncia a arbitraje y litigios colectivos de estos Términos, incluidas dichas disposiciones en cualquier Término revisado después de la fecha de su primera aceptación.
Dicha notificación debe incluir: (a) su nombre, (b) la dirección de correo electrónico de su cuenta de WCUSA, (c) su dirección postal y (d) una declaración de que no desea resolver disputas con WCUSA mediante arbitraje. Esta notificación solo afecta a estos Términos; si usted celebró previamente otros acuerdos de arbitraje con WCUSA o celebró otros acuerdos de este tipo en el futuro, su notificación de que se excluye de la disposición de arbitraje de estos Términos no afectará a los otros acuerdos de arbitraje entre usted y WCUSA.
(g) Cambios futuros a la disposición de arbitraje. Si WCUSA realiza algún cambio en la Sección de Resolución de Disputas y Arbitraje de estos Términos (que no sea un cambio en la dirección en la que WCUSA recibirá notificaciones de disputas, notificaciones de exclusión o rechazos de cambios futuros en la Sección de Resolución de Disputas y Arbitraje), usted puede rechazar cualquier cambio de este tipo enviándonos una notificación por escrito dentro de los 30 días naturales posteriores al cambio a: support@wcusa.com. No es necesario que nos envíe un rechazo de un cambio futuro a la Sección de Resolución de Disputas y Arbitraje de estos Términos si se ha excluido correctamente de las disposiciones de renuncia a arbitraje y litigios colectivos de esta Sección 11 dentro de los primeros 30 días naturales después de haber aceptado por primera vez estos Términos. Si no se ha excluido correctamente de las disposiciones de arbitraje y renuncia a litigios colectivos de esta Sección 11, al rechazar un cambio futuro, usted acepta que arbitrará cualquier disputa entre nosotros de acuerdo con el lenguaje de esta disposición de arbitraje, modificada por cualquier cambio que no rechazó.
12. Generalidades
(a) Cambios a estos Términos. WCUSA se reserva el derecho de realizar cambios en estos Términos, y WCUSA publicará un aviso de cambios en uno o más de los siguientes elementos: esta página, nuestro sitio web, portal web o aplicaciones móviles. Si realizamos algún cambio sustancial, podemos notificárselo enviándole un correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos proporcionó (si la hubiera) o publicando de forma destacada un aviso de los cambios en nuestros Servicios. Si nos ha proporcionado una dirección de correo electrónico, es responsable de asegurarse de que sea su dirección de correo electrónico más actual. En caso de que la última dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado no sea válida o, por cualquier motivo, no pueda enviarle el aviso descrito anteriormente, nuestro envío del correo electrónico que contiene dicho aviso constituirá, no obstante, un aviso efectivo de los cambios descritos en el aviso. Cualquier cambio a estos Términos entrará en vigor siete (7) días naturales siguientes al envío de un aviso por correo electrónico (si corresponde) o siete (7) días naturales después de que publiquemos el aviso de los cambios en los Servicios. Estos cambios entrarán en vigor inmediatamente para los nuevos Usuarios de los Servicios de WCUSA. El uso continuado de los Servicios después de la notificación de dichos cambios indicará que usted reconoce dichos cambios y acepta quedar vinculado por los términos y condiciones de dichos cambios. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNO DE LOS CAMBIOS EN CUALQUIERA DE LOS TÉRMINOS, DEBE ELIMINAR LA APLICACIÓN MÓVIL Y DEJAR DE ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS.
(b) Ley aplicable; Jurisdicción y competencia. En la medida en que el Acuerdo le permita a usted o a WCUSA iniciar un litigio en un tribunal, que no sea para demandas de menor cuantía, usted acepta que este Acuerdo y todos los asuntos relacionados con su acceso a los Servicios o el uso de los mismos se regirán por las leyes de la Mancomunidad de Pensilvania, EE. UU., sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes que pueda proporcionar la aplicación de la ley de otra jurisdicción. Usted acepta, y por la presente se somete a, la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Filadelfia, Pensilvania, EE. UU., para cualquier disputa que surja de o esté relacionada con este Acuerdo y las partes renuncian a cualquier objeción basada en el lugar o foro inconveniente.
(c) Protección de la confidencialidad y los derechos de propiedad intelectual. Sin perjuicio de lo anterior, WCUSA puede solicitar medidas cautelares u otras medidas equitativas para proteger su información confidencial y sus derechos de propiedad intelectual o para evitar la pérdida de datos o daños a sus servidores en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
(d) Totalidad del acuerdo/divisibilidad. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y WCUSA con respecto al uso de los Servicios. El hecho de que WCUSA no ejerza o haga cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si alguna disposición de estos Términos se considera, por cualquier motivo, inválida o inaplicable, las demás disposiciones de estos Términos no se verán afectadas y la disposición inválida o inaplicable se considerará modificada para que sea válida y aplicable en la máxima medida permitida por la ley.
e) Supervivencia. Las disposiciones que, por su naturaleza, estén destinadas a sobrevivir a la rescisión o al vencimiento de este Acuerdo seguirán vigentes.
f) Cesión. Usted no podrá ceder ni transferir de otro modo estos Términos, ni cualquier derecho u obligación asociados, sin el consentimiento previo por escrito de WCUSA. Estos Términos pueden ser asignados por WCUSA sin restricciones. Estos Términos son vinculantes para cualquier cesionario autorizado.
g) Comunicaciones electrónicas. Al utilizar los Servicios, usted (a) da su consentimiento para recibir comunicaciones de nuestra parte en forma electrónica, incluso mediante el uso de mensajes de texto; y (b) acepta que todos los términos y condiciones, acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal que dichas comunicaciones cumplirían si se presentaran en papel. Lo anterior no afecta a sus derechos no renunciables. Solo nos pondremos en contacto con usted mediante mensajes de texto o llamadas telefónicas si nos proporciona su número de teléfono y nos autoriza a comunicarnos con usted en relación con los Servicios.
h) Notificaciones. WCUSA puede enviarle notificaciones según lo exija la ley, o con fines de marketing u otros, mediante (a su elección) correo electrónico al correo electrónico principal asociado con su Cuenta, notificaciones móviles, copia impresa o publicación de dicho aviso en https://ramphealth.com/. WCUSA no es responsable de ningún filtro automático que usted o su proveedor de red puedan aplicar a las notificaciones por correo electrónico. WCUSA se encuentra en 725 Skippack Pike STE 300, Blue Bell, PA 19422.
(i) Divulgación de California. WCUSA se encuentra en la dirección indicada arriba y abajo. Si usted es residente del estado de California, EE. UU., puede presentar quejas a la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834 o por teléfono al (800) 952-5210.
(j) Todas las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio («Marcas») que aparecen en los Servicios son propiedad de WCUSA o de sus respectivos titulares. No se le permite utilizar ninguna de las Marcas sin el consentimiento previo por escrito aplicable de WCUSA o de sus respectivos titulares. WCUSA se reserva el derecho de modificar las ofertas de productos y servicios, las especificaciones y los precios en cualquier momento, sin previo aviso, y no se hace responsable de los errores tipográficos o gráficos que puedan aparecer en esta o en la documentación relacionada.
(k) Los títulos de las secciones de este Acuerdo son únicamente por conveniencia y no tienen efecto legal ni contractual. La palabra «incluido» significa «incluido sin limitación».
(l) Relación de las Partes. Su relación con WCUSA es la de un contratista independiente, y ninguna de las partes es agente o socio de la otra.
m) Leyes locales. No garantizamos que los materiales de los Servicios sean apropiados o estén disponibles para su uso en jurisdicciones que se encuentran fuera de los Estados Unidos. Está prohibido el acceso a los Servicios desde jurisdicciones donde dicho acceso sea ilegal. Si decide acceder a los Servicios desde otras jurisdicciones, lo hace por iniciativa propia y es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.
n) Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable ante la otra por cualquier retraso en el cumplimiento de este Acuerdo que resulte de disturbios civiles, guerras no declaradas o declaradas u otras hostilidades, actos de terrorismo, actos de anarquía, huelgas o interrupciones laborales, terremotos, pandemias u otros actos de Naturaleza o casos fortuitos, órdenes gubernamentales, enfermedades, pandemias o cualquier causa fuera del control razonable de dicha parte.
(o) Información de contacto. Si tiene preguntas o comentarios adicionales de cualquier tipo, háganoslo saber enviándonos sus comentarios o solicitudes a:
Wellness Coaches USA, LLC.
725 Skippack Pike STE 300, Blue Bell, PA 19422
877-236-6828
TERMS OF SERVICE
Updated: August 5, 2022
These Terms of Service (“Terms” or “Agreement“) govern your access to, and use of, any sites, applications (“Mobile App“), Web Portal, software, and services accessible on or domains owned by Wellness Coaches USA, LLC, including its affiliates and subsidiaries (“WCUSA“) (each, a “Site” and collectively the “Sites“) and any other electronic or digital products made available by WCUSA that link to this Agreement (collectively, our “Services“). Please read these Terms carefully.
The term “you” and “WCUSA User“, as used in these Terms, means any person or legal entity who accesses or uses the Services and any person or legal entity who creates an Account to participate in programs or offerings of WCUSA, including, but not limited to, (1) wellness assessments and programming; (2) onsite and virtual health coaching; (3) dietitian and nutrition counseling; (4) smoking cessation counseling and programs; (5) biometric screenings; (6) vaccine verification; (7) remote test proctoring and specimen collection; (8) primary care services; and (9) care navigation services (individually, a “Solution“, collectively “Solutions“). The term “WCUSA Partner“, as used in these Terms, means any individual or legal entity that uses the Solutions or accesses the Services or any person or legal entity who creates an Account for the Services to facilitate or manage access for WCUSA Users.
These Terms give you specific legal rights. In addition, you may also have other legal rights which vary from jurisdiction to jurisdiction. The disclaimers, exclusions, mandatory and binding arbitration, limitations of liability, indemnification, waiver of jury trial, waiver of class action and waiver of punitive damages under these Terms will not apply to the extent prohibited by applicable law. Some jurisdictions do not allow the exclusion of implied warranties or the exclusion or limitation of incidental or consequential damages or other rights, so those provisions of these Terms may not apply to you.
THESE TERMS ARE A LEGAL AGREEMENT. BY ACCEPTING THESE TERMS THROUGH THE SITES OR APP STORE, OR BY ACCESSING AND USING THE SERVICES, YOU ARE ACCEPTING AND AGREEING TO THESE TERMS ON BEHALF OF YOURSELF OR THE ENTITY THAT YOU REPRESENT IN CONNECTION WITH THE ACCESS AND USE. YOU REPRESENT AND WARRANT THAT YOU HAVE THE RIGHT, AUTHORITY AND CAPACITY TO ACCEPT AND AGREE TO THESE TERMS ON BEHALF OF YOURSELF OR THE ENTITY THAT YOU REPRESENT. YOU REPRESENT THAT YOU ARE OF SUFFICIENT LEGAL AGE IN YOUR JURISDICTION OR RESIDENCE TO USE OR ACCESS THE SERVICES AND TO ENTER INTO THIS AGREEMENT. IF YOU DO NOT AGREE WITH ANY OF THE PROVISIONS OF THESE TERMS, YOU SHOULD CEASE ACCESSING OR USING THE SERVICES.
BY ACCEPTING THESE TERMS THROUGH THE WEB PORTAL, APP STORE, OR BY ACCESSING AND USING THE SERVICES, YOU AUTHORIZE WCUSA TO PROVIDE THE SOLUTION(S) FOR WHICH YOU ARE ASSIGNED OR ENROLLED, AND CONSENT TO THE PROVISIONING OF SUCH SOLUTIONS BY WCUSA AND ITS LICENSED PROFESSIONALS AND/OR NON-LICENSED STAFF, AS APPLICABLE TO THE PARTICULAR SOLUTION. YOU REPRESENT AND WARRANT THAT YOU UNDERSTAND THE RISKS ASSOCIATED WITH THE SERVICES AND SOLUTIONS, AND THE SERVICES’ AND SOLUTIONS’ LIMITATIONS AS PROVIDED IN SECTION 4 (“AGREED USAGE AND LIMITATIONS OF SERVICES”) OF THESE TERMS.
SECTIONS 1 THROUGH 5 INCLUDE IMPORTANT DISCLOSURES, RESTRICTIONS, REQUIREMENTS, AND/OR LIMITATIONS OF THE SERVICES. PLEASE READ THESE DISCLOSURES CAREFULLY, AS YOU ARE ACKNOWLEDGING THEM AND ACCEPTING THEM.
SECTION 11 “DISPUTE RESOLUTION AND ARBITRATION/CLASS ACTION WAIVER/JURY TRIAL WAIVER/WAIVER OF PUNITIVE DAMAGES” CONTAINS A BINDING ARBITRATION AGREEMENT AND CLASS ACTION WAIVER THAT AFFECT YOUR LEGAL RIGHTS.These Terms require the use of mandatory binding arbitration to resolve disputes rather than jury trials or group litigation. Please follow the instructions in the Dispute Resolution and Arbitration Section (Section 11) below if you wish to opt out of this provision. If you are a WCUSA User in the European Economic Area (“EEA“), or any other country that does not allow such arbitration agreement, Section 11 does not apply to you.
1. Overview, Eligibility, Term and Termination
(a) Eligibility. You may use the Services only if you (i) have the legal capacity to form a binding contract with WCUSA; (ii) you accept these Terms through the Site or Mobile App, or by accessing or using the Services; and (iii) are in compliance with these Terms and all applicable local, state/provincial, national and international laws, rules and regulations. Only individuals aged 13 and older are permitted to be WCUSA Users. Under certain circumstances, your health care provider, health plan, employer, or other WCUSA Partner will provide you with notification that you are eligible to participate in the Service as an WCUSA User. To become an WCUSA User, you are required to register for the Services and provide certain information about yourself (See Section 2). We will validate your entitlement to receive the Services and establish an WCUSA User account on your behalf which you will thereafter use to access and use the Services. All information we collect about you in connection with the Services is subject to our then current Privacy Policy.
(b) Term and Termination. These Terms will remain in full force and effect as long as you continue to access or use the Services, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, WCUSA may, subject to agreements with WCUSA Partners, (i) suspend or terminate your rights to access or use the Services (including your Account, if any), or (ii) terminate these Terms with respect to you if WCUSA, in good faith, believes that you have used or accessed the Services in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules.
If you were provided access to the Services as a result of participation in a health plan or because of an agreement between WCUSA and your employer or health care provider, termination of the agreement between WCUSA and the plan provider (or employer or health care provider if applicable) will also terminate your right to use the Services unless you agree to assume financial responsibility for the Services and Solutions and WCUSA accepts such assumption. Upon termination, you will no longer have access to the Solutions, Services, or other Content provided through the Services. In addition to termination, WCUSA reserves the right to pursue any and all remedies available to it in the event of such a breach or conduct. Upon any termination, you will have the opportunity for a period of 90 days to retrieve any of your data (and our obligations are only to use commercially reasonable efforts to retrieve such data, subject to any standard fees we may charge for our time in retrieving your specific data). To retrieve your data please send an email to . We will store any protected health information or personal information as required by applicable law.
(c) Effect of Termination. Upon termination of these Terms, your right to use the Services will automatically terminate. You understand that any termination of your right to use the Services may involve permanent deletion of your Account. WCUSA will not have any liability whatsoever to you for any termination of your rights under these Terms, including for termination of your Account, loss of access to your data 90 days after termination, or User Submissions. Those provisions that by their nature are intended to survive termination or expiration of this Agreement shall so survive.
2. Accounts
(a) Your Account. WCUSA Users must register for an account through the Mobile App or Web Portal. To use certain Services, you must appropriately register and provide certain information about yourself or the entity that you represent, as prompted by the applicable registration form (“Registration Data“). By registering for an Account, you represent and warrant that: (i) all required Registration Data that you submit is truthful and accurate; (ii) you will maintain the accuracy of such information; (iii) you are responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and any User Submission (defined below); (iv) you are fully responsible for all activities that occur under your Account; and (iii) your use of the Services will not violate any U.S. or other applicable law or regulation (e.g., you are not located in an embargoed country or are not listed as a prohibited or restricted party under applicable export control laws and regulations). You agree to immediately notify WCUSA of any unauthorized use or suspected unauthorized use of your Account, or any other breach of security. WCUSA is not liable for any loss or damage arising from your failure to comply with the above requirements. You are responsible for paying all costs related to the transmission of data required to use the Services (downloading, installing, launching, and using). WCUSA shall not be liable for fees charged by third parties.
(b) You may delete the Mobile App for any reason. We may suspend or terminate your Account in accordance with Section 1. We may use and share your Registration Data in order to provide you with our Services and as described in our use of your Registration Data and certain other information about you are governed by our Privacy Policy.
3. Access to Services
(a) Access and Use. Subject to these Terms, WCUSA grants you a non-transferable, non-exclusive right (without the right to sub-license) to access and use the Services by (i) participating in one or more Solution(s), or (iii) use or otherwise access the Services as explicitly permitted by these Terms (the “Permitted Purpose“).
(b) WCUSA-provided interface to Third-Party Products and Services. To facilitate the Services, WCUSA requires you to link or provide us sufficient information for us to send certain information through the Services and Mobile App to one or more third-party services, including fitness tracker services, telehealth services and meal plan services (“Third-Party Services“). This may require your explicit consent and authorization. Once your consent is given for a particular Third-Party Service and you provide the Third-Party Service username, you agree that WCUSA may exchange information and control data regarding you, your Services, and User Submissions, including your personal information, in order to enable the interface that you have authorized. Once this information is shared with the particular Third-Party Service, its use will be governed by the third party’s privacy policy and terms of use and not by WCUSA’s privacy documentation or these Terms. You acknowledge and agree that WCUSA makes no representation or warranty about the quality or safety of any Third-Party Services or the interface with Services. Accordingly, WCUSA is not responsible for your use of Third-Party Service, including violation of Third-Party Services terms of use or community guidelines, any personal injury, death, property damage, or other harm or losses arising from or relating to your use of any Third-Party Services.
(c) WCUSA Healthcare Services. Participating in one or more of the voluntary healthcare provider Solutions that may be available through the Services may come with associated costs to you should you opt into services beyond those covered under the program. Those who choose to participate must have a qualifying insurance plan to cover the cost or agree to the self-pay model as outlined by WCUSA. Costs for WCUSA healthcare provider services will not be covered by the enterprise in which the service became available unless otherwise specified. As a trusted healthcare provider, WCUSA is not at liberty to deny services to those who wish to cover some or all of the cost of the service through self-pay or insurance claims, even if the enterprise to which this service became available, has agreed to cover the cost. Individual information and method of payment will remain confidential as one-on-one nutrition counseling is a HIPAA protected service. Utilization of WCUSA healthcare services is not limited to those made available by within the Services. Participants may utilize services delivered by WCUSA healthcare providers so long as they qualify and/or can provide a method of payment.
(d) Content and User Submissions. Certain materials may be displayed or performed in connection with the Services (including, but not limited to, text, HTML/CSS, Javascript, graphics, articles, photographs, voice and sound recordings, video, images and illustrations, as well as all other materials included in the Solutions (collectively, “Content“). The Content also includes information that you submit through the Services to participate in Solutions (“User Submissions“). Subject to our Privacy Policy, we may use the Content to provide, maintain and improve the Services. User Submissions will be visible to WCUSA Partners and on Third-Party Services, as described in the Privacy Policy. You are solely responsible for all User Submissions that you upload, post, transmit or otherwise disseminate using, or in connection with, the Services, or that you contribute in any manner to the Services or Solutions. You represent and warrant that you have all rights necessary to do so, in the manner in which you contribute it, and will comply with all Third-Party Services Terms of Use. You shall abide by all copyright notices, trademark rules, information and restrictions contained in any Content accessed through the Services, and shall not use, copy, reproduce, modify, translate, publish, broadcast, transmit, distribute, perform, upload, display, license, sell or otherwise exploit for any purposes whatsoever any Content or third-party submissions or other proprietary rights not owned by you: (i) without the express prior written consent of the respective owners, and (ii) in any way that violates any third-party right. Subject to applicable laws, WCUSA reserves the right to remove any Content from the Services at any time, for any reason (including, but not limited to, upon receipt of claims or allegations from third parties or authorities relating to such Content or if we are concerned that you may have breached the immediately preceding sentence), or for no reason at all. Without limiting the foregoing, WCUSA may remove Content from your Account at any time and in its sole discretion, and WCUSA makes no guarantee as to the availability of any Content.
(e) Consent to receive text messages from WCUSA.
(1) Consent. If you consent to receive automated transactional text messages from WCUSA, these messages will be sent to the telephone number provided during the time of your opt-in. You agree that one of WCUSA’s important methods of communication with you about updates, alerts, and information about your interaction with the Services is by text message. Text message frequency varies based on your use of the Services and interaction with WCUSA. Message and data rates may apply. You agree that WCUSA and any third-party provider of text messaging services are not liable to you for violations of the Telephone Consumer Protection Act of 1991, or any related rules, regulations, or FCC Orders.
(2) WCUSA Opt-Out and Assistance. To opt-out of any future text messages, reply “STOP” to stop receiving text messages from WCUSA and others texting on our behalf. For further assistance, reply to any text message from us with the word “HELP” or email us at . Please review our Privacy Policy to learn more about WCUSA privacy practices. You may receive an additional mobile message confirming your decision to opt out. You understand and agree that the foregoing options are the only reasonable methods of opting out.
(3) Update Mobile Telephone Number. You agree to provide WCUSA with a valid mobile number. WCUSA User agrees to promptly update your mobile telephone number upon any change or deactivation of your telephone number and to opt-out of receiving text message communications using your previous phone number before changing your telephone number applicable to the Services. To the extent permitted by applicable law, WCUSA User agrees that WCUSA will not be liable for failed, delayed, or misdirected delivery of any information sent through the text message program, any errors in such information, and/or any action you may or may not take in reliance on the information or Service.
(f) Ownership. Excluding any User Submissions (defined above) that you may provide and copyrights, patents, trademarks, and trade secrets held and protected by you, WCUSA Partner, or a third party, you acknowledge that all the intellectual property rights, including copyrights, patents, trademarks, and trade secrets, in the Services and its Contents are owned by WCUSA. Neither this Agreement, nor your access to the Services, transfers to you or any third party any rights, title or interest in or to such intellectual property rights, except for the limited access rights expressly set forth in this Section 3. WCUSA and its subsidiaries or parent company, service providers, and affiliates, reserve all rights not expressly granted in this Agreement. There are no implied licenses granted under this Agreement.
(g) Certain Restrictions. The rights granted to you in these Terms are subject to the following restrictions: (i) you agree not to license, sell, rent, lease, transfer, assign, distribute, host or otherwise commercially exploit the Services; (ii) you agree not to modify, make derivative works of, disassemble, reverse-compile or reverse-engineer any part of the Services; (iii) you agree not to access the Services in order to build a similar or competitive service or product; (iv) except as expressly stated herein, no part of the Services may be copied, reproduced, distributed, republished, downloaded, displayed, posted or transmitted in any form or by any means; (v) you agree not to upload, transmit or distribute any computer viruses, worms or any software intended to damage or alter a computer or communications network, computer, handheld mobile device, data, the Services, or any other system, device or property; (vi) you agree not to interfere with, disrupt or attempt to gain unauthorized access to the servers or networks connected to the Services or violate the regulations, policies or procedures of such networks; (vii) you agree not to access (or attempt to access) any of the Services by means other than through the interfaces that are provided by WCUSA; and (viii) you agree not to remove, obscure or alter any proprietary rights notices (including copyrights and trademark notices) that may be contained in, or displayed in connection with, the Services. Any future release, update or other addition to functionality of the Services shall be subject to these Terms.
(h) Open Source. Certain items of independent, third-party code may be included in the Services that are subject to the GNU General Public License (“GPL“) or other open-source licenses (“Open-Source Software“). The Open-Source Software is licensed under the terms of the license that accompanies such Open-Source Software. Nothing in these Terms limits your rights under, or grants you rights that supersede, the terms and conditions of any applicable end-user license for such Open-Source Software. In particular, nothing in these Terms restricts your right to copy, modify and distribute such Open-Source Software that is subject to the terms of the GPL.
(i) Privacy. Please review Section 4(h) below, and the Privacy Policy for WCUSA Services. These documents describe practices regarding the information that you or WCUSA may collect from users of the Services, including any Content or User Submissions.
(j) Security. WCUSA cares about the integrity and security of your personal information. We endeavor to implement appropriate security measures. However, WCUSA cannot guarantee that unauthorized third parties will never be able to defeat our security measures or use your personal information for improper purposes. You acknowledge that you provide your personal information at your own risk.
(k) Modification. WCUSA reserves the right, at any time, to modify, suspend or discontinue the Services or any part thereof with or without notice to you at our sole discretion. You agree that WCUSA will not be liable to you or to any third party for any modification, suspension or discontinuance of the Services or any part thereof.
(l) Fees. For individual users not provided access through a WCUSA Partner, Services fees for the Term will be paid in accordance with documentation provided at the time you sign up for the Solution. You acknowledge that access to the Services and Solutions many be suspended until payment is received in full. All Service Fees are exclusive of any tax, levy, or similar governmental charge that may be assessed. You are solely responsible for all taxes based upon the provision, sale or use of the Services and Solutions, excluding any taxes based on the WCUSA’s net income. For Services paid by insurance, you will be responsible for any deductible, co-insurance, co-pay or any service(s) deemed a “non-covered benefit” by your insurance carrier at the time the Services were rendered to you. For information on how WCUSA handles payment information please see our Privacy Policy.
4. Agreed Usage and Limitations of Services (including Telehealth Consent)
(a) Intended Use of Services. The Services are intended to be accessed and used for non-time-critical purposes. While we use reasonable efforts to include accurate and up-to-date information in the Services, we do not make warranties or representations to the accuracy of the information as such information is subject to frequent revisions. WCUSA assumes no liability or responsibility for any errors or omissions in the Content of the Services. The information presented through self-guided Content such as videos, articles, trainings and other materials provided by the Solutions are general guidelines and recommendations only. Content should not be substituted for medical care or advice provided by a healthcare professional, as applicable. We encourage you to consult your healthcare provider before commencing the Solutions, which may include changes to your activity level, smoking pattern, and/or diet, among other things. You understand that individual users’ experience and results will vary and WCUSA cannot guarantee that you will achieve your health goals.
(c) FOR PURPOSES OF WELLNESS ASSESSMENTS & PROGRAMMING, ONSITE & VIRTUAL HEALTH COACHING, SMOKING CESSATION COUNSELING & PROGRAMS, BIOMETRIC SCREENINGS (PERFORMED BY WELLNESS STAFF), VACCINE VERIFICATION, REMOTE TEST PROCTORING AND SPECIMEN COLLECTION (PERFORMED BY WELLNESS STAFF) AND CARE NAVIGATION SERVICES (PERFORMED BY WELLNESS STAFF) (“NON-CLINICAL SERVICES“), I UNDERSTAND THAT SUCH SERVICES AND SOLUTIONS DO NOT INCLUDE THE PROVISION OF HEALTH CARE OR ADVICE BY WCUSA. WCUSA WELLNESS STAFF ARE NOT ACTING IN A HEALTH CARE PROFESSIONAL CAPACITY, AND NO PROFESSIONAL-PATIENT RELATIONSHIP IS ESTABLISHED BETWEEN YOU AND ANY WELLNESS STAFF. WCUSA WELLNESS STAFF DO NOT PROVIDE ANY MEDICAL OR CLINICAL SERVICES, AND DO NOT DIAGNOSE, TREAT OR MANAGE ANY ILLNESS, DISEASE OR CONDITION OR HOLD THEMSELVES OUT AS BEING ABLE TO DO SO. WELLNESS STAFF DO NOT HAVE EXPERTISE IN DIAGNOSING, EXAMINING, OR TREATING MEDICAL, NUTRITIONAL OR PSYCHOLOGICAL CONDITIONS OF ANY KIND, OR IN DETERMINING THE EFFECT OF ANY SPECIFIC EXERCISE ON A MEDICAL CONDITION. YOU SHOULD NOT CHANGE YOUR TREATMENT OR CARE PLAN, MEDICATION OR THERAPY, OR MAKE ANY HEALTH CARE DECISIONS BASED ON INFORMATION YOU RECEIVED THROUGH THE NON-CLINICAL SERVICES WITHOUT FIRST CONSULTING A LICENSED HEALTH CARE PROVIDER. CONSULTATION WITH OUR WELLNESS STAFF IS SUPPLEMENTAL TO ANY TREATMENT OR CARE PROVIDED BY YOUR HEALTH CARE PROVIDER AND SHOULD NOT REPLACE REGULAR MEDICAL VISITS WITH YOUR HEALTH CARE PROVIDER. ALWAYS SEEK THE ADVICE OF YOUR PHYSICIAN OR OTHER LICENSED HEALTH CARE PRACTITIONER REGARDING YOUR MEDICAL CONDITION OR THE USE (OR FREQUENCY) OF ANY MEDICATION OR MEDICAL DEVICE. INFORMATION PROVIDED BY OUR WELLNESS STAFF IS OFFERED FOR INFORMATIONAL PURPOSES ONLY AND IS NOT A RECOMMENDATION OR ENDORSEMENT OF ANY DRUG, DEVICE OR TREATMENT OR REPRESENTATION THAT A PARTICULAR DRUG, DEVICE OR TREATMENT IS SAFE, APPROPRIATE, OR EFFECTIVE FOR YOU. QUESTIONS REGARDING ANY DRUG, DEVICE OR TREATMENT ALWAYS SHOULD BE DIRECTED TO YOUR HEALTH CARE PROVIDER. NEVER DISREGARD PROFESSIONAL MEDICAL OR HEALTH CARE ADVICE OR DELAY IN SEEKING IT BECAUSE OF SOMETHING YOU HAVE READ IN CONNECTION WITH OUR SERVICES. ALWAYS CONSULT WITH YOUR HEALTH CARE PROVIDER IF YOU HAVE ANY QUESTIONS OR CONCERNS ABOUT YOUR HEALTH OR CONDITION OR EXPERIENCE ANY CHANGES IN YOUR CONDITION OR HEALTH STATUS. WCUSA AND ITS WELLNESS PROFESSIONALS AND WELLNESS STAFF DO NOT PROVIDE EMERGENCY SERVICES. THE SERVICES AND SOLUTIONS DO NOT INCLUDE EMERGENCY, TIME SENSITIVE OR URGENT, REMOTE OR CRITICAL CARE SERVICES. IF YOU THINK YOU HAVE A MEDICAL EMERGENCY, CALL 911 OR GO TO THE NEAREST OPEN EMERGENCY ROOM IMMEDIATELY.
(d) If signed up for Solutions through the Services, WCUSA will match you with a Wellness Professional, a Wellness Staff member, or health care provider who will consult with you via telephone, video conference, chat, email or other online tools. We strive to maintain the client-Wellness Professional/Staff and client-health care provider relationship throughout your use of the Services/Solutions, but reserve the right to change your Wellness Professional, Wellness Staff member, and/or health care provider at any time. Our Wellness Professionals and Wellness Staff provide you with peer-to-peer support, encouragement, accountability and practical tips to help overcome barriers to meeting your health goals.
(e) Reliability of Services. While we aim for the Services to be highly reliable and available, they are not intended to be reliable or available 100% of the time. The Services are subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond WCUSA’s control, including Wi-Fi intermittency, service provider uptime, mobile notifications and operators, among others. You acknowledge these limitations and agree that WCUSA is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Services. You acknowledge that the Services are not error-free or 100% reliable and 100% available. Proper functioning of the Services relies and is dependent on, among other things, the transmission of data through Wi-Fi networks, enabled wireless device (such as a phone or tablet) and broadband internet access, or cellular service, for which neither WCUSA nor any wireless or data carrier is responsible, and may be interrupted, delayed, refused, or otherwise limited for a variety of reasons, including insufficient coverage, power outages, termination of service and access, environmental conditions, interference, non-payment of applicable fees and charges, system capacity, upgrades, repairs or relocations, and priority access by emergency responders in the event of a disaster or emergency (collectively, “Service Interruptions“). You understand that Service Interruptions may result in the Services being unreliable or unavailable for the duration of the Service Interruption.
(f) Service Interruptions; no refund or rebate. The Services may be suspended temporarily, without notice, for security reasons, systems failure, maintenance and repair, or other circumstances. You agree that you will not be entitled to any refund or rebate for such suspensions. WCUSA does not offer any specific uptime guarantee for the Services.
(g) Outages. In the event of any Service Interruptions to your home’s Wi-Fi network or internet connection, the Services may be unreliable or unavailable for the duration of the Service Interruption. Further, features and functionalities of the Services may be unavailable on your Mobile App for the duration of the Service Interruption.
(h) All information publicly posted or privately transmitted through the Services is the sole responsibility of the person from whom (or from whose account) such Content originated and WCUSA will not be liable for any errors or omissions in any Content, subject to applicable law. You acknowledge that all Content accessed by you using the Services is at your own risk and you will be solely responsible for any damage or loss to any party resulting therefrom. We cannot control and have no duty to take any action regarding how you may interpret and use the Content, or what actions you may take as a result of having been exposed to the Content, and you hereby release us from all liability for you having acquired or not acquired Content through the Services.
(i) You warrant, represent and agree that you will not contribute any Content, User Submissions, or otherwise use the Services in a manner that (i) infringes or violates the intellectual property rights or proprietary rights, rights of publicity or privacy or other rights of any third party; (ii) violates any law, statute, ordinance or regulation or is otherwise illegal; (iii) is harmful, fraudulent, deceptive, misleading, threatening, abusive, harassing, tortious, defamatory, vulgar, obscene, libelous or otherwise objectionable; (iv) impersonates any person or entity, including, without limitation, any employee or representative of WCUSA; (v) contains a virus, Trojan Horse, worm, time bomb or other harmful computer code, file or program; (vi) jeopardizes the security of your WCUSA Account or anyone else’s Account (such as allowing someone else to log into the Services as you); (vii) attempts, in any manner, to obtain or access the password, account, systems, or other security information from any other user or third party; (viii) violates the security of any computer network or cracks any passwords or security encryption codes; (ix) runs maillist, listserv or any form of auto-responder or “spam” on the Services or any processes that otherwise interfere with the proper working of the Services (including by placing an unreasonable load on the Services’ infrastructure); (x) copies or stores any significant portion of the Content; (xi) decompiles, reverse-engineers or otherwise attempts to obtain the source code or underlying ideas or information of or relating to the Services; or (xii) denigrates or disrupts any network capacity or functionality.
(j) Privacy. For more information on how we process personal information when you set up an Account, interact with us, or use our Services, see the Privacy Policy. You agree that you are responsible for ensuring that you comply with any applicable laws when you use the Services.
WCUSA’s Mobile App, Web Portal, and email are encrypted. By agreeing to this Consent, you agree that WCUSA shall not be held responsible for any breach of confidential information if you communicate confidential or private information via unencrypted email, text, or phone messages.
(k) Acceptable Use Policy. WCUSA User shall not create User Submissions that contain: (1) objectionable, violent, or illegal content, as determined by the WCUSA’s sole discretion; (2) includes copyrighted or trademarked content you do not have the rights to include in such User Submission; or (3) culturally insensitive content. In the event that your User Submissions contain such prohibited content, WCUSA reserves the right to terminate your Account and access and use of the WCUSA platform at our sole discretion.
5. Limitations of Services Due to Third Parties
(a) General. The Services rely on or inter-operate with third-party services. These third-party services are beyond WCUSA’s control, but their operation may impact on, or be impacted by, the use and reliability of the Services. You acknowledge and agree that: (i) the use and availability of the Services is dependent on third-party service providers, (ii) these third-party services may not operate in a reliable manner 100% of the time and they may impact on the way that the Services operate, and (iii) WCUSA is not responsible for damages and losses due to the operation of these third-party services.
(b) Equipment, ISP and Operator. You acknowledge that the availability of the Services is dependent on (i) your computer, mobile device, Wi-Fi network, Bluetooth connection and other related equipment (“Equipment“), (ii) your Internet service provider (“ISP“) and (iii) your mobile device operator (“Operator“). You acknowledge that you are responsible for all fees charged by your ISP and Operator in connection with your use of the Services. You also acknowledge that you are responsible for compliance with all applicable agreements, terms of use/service and other policies of your ISP and Operator.
(c) App Stores. You acknowledge and agree that the availability of the Mobile App is dependent on the third-party websites from which you download the Mobile App, e.g., the Google Play Store from Google or the App Store from Apple (each an “App Store“). You acknowledge that these Terms are between you and WCUSA and not with an App Store. Each App Store may have its own terms and conditions to which you must agree before downloading Mobile Apps from it (see below). You agree to comply with such App Store terms and conditions, and your license to use the Mobile Apps is conditioned upon your compliance with such App Store terms and conditions. To the extent that such other terms and conditions from such App Store are less restrictive than or otherwise conflict with the terms and conditions of these Terms, the more restrictive or conflicting terms and conditions in these Terms apply.
The following terms and conditions apply to you only if you are using the Mobile App from the Apple App Store. You, as an end-user of the Mobile App, acknowledge that this agreement is entered into by and between us and you and not with Apple, Inc., and Apple, Inc. is not responsible for the Mobile App and/or its content. Notwithstanding the foregoing, you acknowledge that Apple, Inc. and its subsidiaries are third-party beneficiaries of this Agreement and that Apple, Inc. has the right (and is deemed to have accepted the right) to enforce this Agreement. You acknowledge that Apple, Inc. has no obligation whatsoever to maintain or support the Mobile App. You acknowledge that You have reviewed the Mobile App Store Terms and Conditions (located online at https://www.apple.com/legal/itunes/us/terms.html#APPS). This Agreement incorporates by reference the Licensed Application End User License Agreement (the “LAEULA”) published by Apple, Inc. (located online at https://www.apple.com/legal/itunes/appstore/dev/stdeula/). For purposes of this Agreement, the Mobile App is considered the “Licensed Application” as defined in the LAEULA and we are considered the “Application Provider” as defined in the LAEULA. If any terms of this Agreement conflict with the terms of the LAEULA, the terms of this agreement shall control. You further acknowledge and agree that in no event will Apple, Inc. be responsible for any claims relating to the App (including, without limitation, a third party claim that the Mobile App infringes that third party’s intellectual property rights) or your use or possession of the Mobile App, including but not limited to: (i) product liability claims; (ii) any claim that the Mobile App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement; and (iii) claims arising under consumer protection or similar legislation. You acknowledge and agree that, to the maximum extent permitted by applicable law, Apple, Inc. will have no warranty obligation whatsoever with respect to the App.
(d) Third-Party Website Links and Referrals. The Mobile App may contain links to websites operated by third parties (“Third-Party Sites“) and referrals to third-party vendors (“Referred Vendors“). Such Third-Party Sites and Referred Vendors are not under our control. WCUSA provides these links and referrals only as a convenience and does not review, approve, monitor, endorse, warrant or make any representations with respect to such Third-Party Sites or Referred Vendors. Your use of these Third-Party Sites is at your own risk.
(e) Release Regarding Third Parties. WCUSA is not responsible for third parties or their products and services, including, without limitation, the App Stores, Third-Party Services, WCUSA Partners, Third-Party Sites, Referred Vendors, ISP and Operators. WCUSA hereby disclaims, and you hereby discharge, waive and release WCUSA and its licensors and suppliers from any past, present and future claims, liabilities and damages, known or unknown, arising out of or relating to your interactions with such third parties and their products and services. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, YOU HEREBY WAIVE CALIFORNIA CIVIL CODE SECTION 1542 IN CONNECTION WITH THE FOREGOING, WHICH STATES: “A GENERAL RELEASE DOES NOT EXTEND TO CLAIMS THAT THE CREDITOR DOES NOT KNOW OR SUSPECT TO EXIST IN HIS OR HER FAVOR AT THE TIME OF EXECUTING THE RELEASE WHICH, IF KNOWN BY HIM OR HER, MUST HAVE MATERIALLY AFFECTED HIS OR HER SETTLEMENT WITH THE DEBTOR.” YOU HEREBY WAIVE ANY SIMILAR PROVISION IN ANY OTHER JURISDICTION.
6. Ownership and Intellectual Property
(a) WCUSA Property. You acknowledge that all intellectual property rights, including, without limitation, copyrights, patents, trademarks and trade secrets, in the Services (including the Mobile App and Sites) are owned by WCUSA or its affiliates, licensors or suppliers. Your possession, access to and use of the Services do not transfer to you or any third party any rights, title or interest in or to such intellectual property rights. WCUSA, and its affiliates, licensors and suppliers, reserve all rights not granted in these Terms. The Services are licensed to you, not sold, under these Terms.
You may only copy parts of the Services on to your own computer or mobile device and only for your own personal use in connection with your use of the Services. You may not use the Content of the Services in any other public or commercial way, nor may you copy or incorporate any of the Content of the Services into any other work, including your own website, without the written consent of WCUSA. You must have a license from us before you can post or redistribute any portion of the Services. Other than with respect to User Submissions, WCUSA retains full and complete title to all Content on the Services, including any downloadable software and all data that accompanies it. You must not copy, modify or in any way reproduce or damage the structure or presentation of the Services, or any content therein. You may not use any part of the Services for any commercial purpose.
(b) Feedback. You may choose to or WCUSA may invite you to submit comments, suggestions or ideas about the Services, including how to improve the Services (“Ideas“). By submitting any Ideas, you agree that your submissions are voluntary, gratuitous, unsolicited and without restriction, and will not place WCUSA under any fiduciary or other obligation. WCUSA may use, copy, modify, publish or redistribute the submission and its contents for any purpose and in any way without any compensation to you. You also agree that WCUSA does not waive any rights to use similar or related ideas previously known to WCUSA, developed by its employees or obtained from other sources.
(c) User Submissions. You hereby grant us a non-exclusive, worldwide, royalty-free, perpetual, irrevocable, sub-licensable and transferable right to access, display or otherwise use your User Submissions (including all related intellectual property rights) solely in connection with the Services. You also hereby do and shall grant to each WCUSA Partner, a non-exclusive license to access and use your User Submissions through the Services and as permitted through the functionality of the Services and under these Terms and applicable law. Furthermore, you understand that we retain the right to reformat, modify, create derivative works of, excerpt and translate any User Submissions submitted by you. For clarity, the foregoing license grant to WCUSA does not affect your ownership of or right to grant additional licenses to the material in your User Submissions, unless otherwise agreed in writing.
7. INDEMNITY FOR THIRD PARTY ACTIONS
TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, YOU AGREE TO INDEMNIFY, DEFEND, RELEASE AND HOLD WCUSA AND ITS LICENSORS AND SUPPLIERS AND EACH OF THEIR DIRECTORS, OFFICERS, EMPLOYEES, AGENTS (COLLECTIVELY, THE “WCUSA PARTIES“) HARMLESS FROM AND AGAINST (I) ALL CLAIMS, ACTIONS, LAWSUITS AND ANY OTHER LEGAL ACTION BROUGHT BY ANY THIRD PARTY AGAINST ANY OF THE WCUSA PARTIES ARISING FROM OR RELATING TO (A) YOUR USE OF THE SERVICES; (B) YOUR VIOLATION OF THESE TERMS; (C) ANY USER SUBMISSION OR FEEDBACK YOU PROVIDE; (D) YOUR FAILURE TO NOTIFY US OF A CHANGE IN THE TELEPHONE NUMBER INFORMATION YOU HAVE PROVIDED, INCLUDING ANY CLAIM OR LIABILITY UNDER THE TELEPHONE CONSUMER PROTECTION ACT, 47 U.S.C. § 227, et seq., OR SIMILAR STATE AND FEDERAL LAWS, AND ANY REGULATIONS PROMULGATED THEREUNDER RESULTING FROM US ATTEMPTING TO CONTACT YOU AT THE MOBILE TELEPHONE NUMBER YOU PROVIDED; AND (E) YOUR VIOLATION OF ANY LAW OR THE RIGHTS OF ANY THIRD-PARTY, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO, INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS (COLLECTIVELY, “THIRD PARTY ACTIONS“); AND (II) ANY AND ALL RELATED LOSSES, DAMAGES, SETTLEMENTS AND JUDGEMENTS (INCLUDING PAYMENT OF THE WCUSA PARTIES’ ATTORNEYS’ FEES AND COSTS) INCURRED BY ANY OF THE WCUSA PARTIES, ASSESSED OR FOUND AGAINST ANY OF THE WCUSA PARTIES, OR MADE BY ANY OF THE WCUSA PARTIES, RELATING TO OR ARISING FROM ANY SUCH THIRD PARTY ACTION (“THIRD PARTY RELATED LOSSES“). YOU UNDERSTAND AND AGREE THAT YOUR INDEMNIFICATION OBLIGATION TO THE WCUSA PARTIES APPLIES EVEN IF SUCH THIRD-PARTY ACTION AND THIRD PARTY RELATED LOSSES ARISE FROM THE NEGLIGENCE OF ANY KIND OR DEGREE, BREACH OF CONTRACT OR WARRANTY, STRICT LIABILITY, NON-COMPLIANCE WITH APPLICABLE LAW, OR OTHER FAULT OR WRONGDOING OF ANY OF THE WCUSA PARTIES. HOWEVER, NOTHING CONTAINED HEREIN SHALL BE CONSTRUED TO REQUIRE ANY INDEMNIFICATION WHICH WOULD RENDER OR MAKE THIS CLAUSE, IN WHOLE OR IN PART, VOID AND/OR UNENFORCEABLE UNDER APPLICABLE LAW. FURTHER, YOUR INDEMNIFICATION OBLIGATION SHALL NOT APPLY TO ANY WILLFUL, WANTON, INTENTIONAL OR RECKLESS MISCONDUCT OF THE WCUSA PARTIES, OR GROSS NEGLIGENCE OF THE WCUSA PARTIES IN THOSE STATES THAT DO NOT PERMIT INDEMNIFICATION FOR GROSS NEGLIGENCE. “THIRD PARTY” IS DEFINED HEREIN TO INCLUDE, BUT IS NOT LIMITED TO, A SPOUSE, PARTNER, WCUSA PARTNER, FAMILY MEMBER, GUEST, NEIGHBOR, TENANT, EMPLOYEE OR INSURANCE COMPANY. WCUSA reserves the right, at your expense, to assume the exclusive defense and control of any matter for which you are required to indemnify WCUSA, and you agree to cooperate with our defense of such claims. You agree not to settle any such claim without WCUSA’s prior written consent. WCUSA will use reasonable efforts to notify you of any such claim, action or proceeding upon becoming aware of it.
8. Warranty Disclaimers
(a) THE SERVICES ARE PROVIDED FOR YOUR CONVENIENCE, “AS IS” AND “AS AVAILABLE”, AND WCUSA, AND OUR LICENSORS AND SUPPLIERS, EXPRESSLY DISCLAIM ANY WARRANTIES AND CONDITIONS OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, ACCURACY AND NON-INFRINGEMENT.
(b) WCUSA, AND OUR LICENSORS AND SUPPLIERS, MAKE NO WARRANTY THAT DEFECTS WILL BE CORRECTED OR THAT THE SERVICES: (I) WILL MEET YOUR REQUIREMENTS; (II) WILL BE COMPATIBLE WITH YOUR HOME NETWORK, COMPUTER OR MOBILE DEVICE; (III) WILL BE AVAILABLE ON AN UNINTERRUPTED, TIMELY, SECURE OR ERROR-FREE BASIS; OR (IV) WILL BE ACCURATE OR RELIABLE. NO ADVICE OR INFORMATION, WHETHER ORAL OR WRITTEN, OBTAINED BY YOU FROM WCUSA OR THROUGH THE SERVICES, SHALL CREATE ANY WARRANTY.
(c) WCUSA DOES NOT WARRANT, ENDORSE, GUARANTEE OR ASSUME RESPONSIBILITY FOR ANY SERVICE OR PRODUCT ADVERTISED OR OFFERED BY AN WCUSA PARTNER OR THIRD PARTY THROUGH, OR IN CONNECTION WITH, THE SERVICES, OR ANY HYPERLINKED WEBSITE OR SERVICE.
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(e) THE SERVICES MAY PROVIDE YOU INFORMATION REGARDING PERIPHERALS THAT MAY BE USED IN CONNECTION WITH THE SERVICES. THE TYPE OF PERIPHERALS MAY CHANGE FROM TIME TO TIME. WITHOUT LIMITING THE GENERALITY OF THE DISCLAIMERS ABOVE, ALL SUCH INFORMATION IS PROVIDED FOR YOUR CONVENIENCE, “AS IS” AND “AS AVAILABLE”. WCUSA DOES NOT REPRESENT, WARRANT, OR GUARANTEE THAT SUCH INFORMATION WILL BE AVAILABLE, ACCURATE, OR RELIABLE.
9. Other Disclaimers
WHEN YOU INSTALL, SETUP OR USE THE SERVICES YOU MAY BE GIVEN THE OPPORTUNITY TO CHANGE DEFAULTS OR CHOOSE PARTICULAR SETTINGS. THE CHOICES YOU MAKE CAN CAUSE NON-RECOMMENDED OR UNINTENDED OPERATION OR NON-OPERATION OF YOUR SERVICES AND ANY CONNECTED EQUIPMENT OR SYSTEMS. YOU ASSUME ALL LIABILITY FOR ANY DAMAGES AND LOSSES CAUSED BY, OR RELATED TO, THE CHOICES YOU MAKE FOR THE PARTICULAR SETTINGS FOR THE SERVICES, AND SETTING OR CHANGING DEFAULTS.
10. Limitation of Liability
Nothing in these Terms and, in particular, within this “Limitation of Liability” clause, shall be interpreted or construed to limit or exclude liability that cannot be so limited or excluded under applicable law.
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN ADDITION TO THE WARRANTY AND OTHER DISCLAIMERS IN THESE TERMS, IN NO EVENT WILL (A) WCUSA BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, SPECIAL OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY DAMAGES FOR LOST DATA, USER SUBMISSIONS, OR LOST PROFITS ARISING FROM OR RELATING TO THE SERVICES, EVEN IF WCUSA KNEW, OR SHOULD HAVE KNOWN, OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, AND (B) WCUSA’S TOTAL CUMULATIVE LIABILITY FOR ANY DIRECT DAMAGES, PROPERTY DAMAGE, PERSONAL INJURY, LOSS OF LIFE OR ANY OTHER DAMAGES NOT EXCLUDED OR PRECLUDED PURSUANT TO (A) ABOVE, ARISING FROM OR RELATED TO THE SERVICES, WHETHER IN CONTRACT OR TORT OR OTHERWISE, SHALL BE LIMITED TO AN AMOUNT NEVER TO EXCEED ONE HUNDRED U.S. DOLLARS ($100). THE EXISTENCE OF MORE THAN ONE CLAIM WILL NOT ENLARGE THIS LIMIT. WCUSA DISCLAIMS ALL LIABILITY OF ANY KIND OF WCUSA’S LICENSORS AND SUPPLIERS. UNDER NO CIRCUMSTANCES WILL WCUSA BE LIABLE IN ANY WAY FOR ANY CONTENT, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, ANY ERRORS OR OMISSIONS IN ANY CONTENT OR ANY LOSS OR DAMAGE OF ANY KIND INCURRED IN CONNECTION WITH USE OF, OR EXPOSURE TO, ANY CONTENT POSTED, EMAILED, ACCESSED, TRANSMITTED OR OTHERWISE MADE AVAILABLE VIA THE SERVICES.
YOU UNDERSTAND AND AGREE THAT THIS LIMITATION OF LIABILITY IN THIS SECTION 10 SHALL APPLY EVEN IF WCUSA IS FOUND LIABLE FOR ANY LOSS OR DAMAGE DUE TO BREACH OF CONTRACT, BREACH OF EXPRESS OR IMPLIED OR WARRANTY, NEGLIGENCE OF ANY KIND OR DEGREE, STRICT PRODUCT LIABILITY, SUBROGATION, INDEMNIFICATION OR CONTRIBUTION, OR ANY OTHER THEORY OF LIABILITY. HOWEVER, THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL NOT APPLY TO ANY WILLFUL, WANTON, INTENTIONAL OR RECKLESS MISCONDUCT OF WCUSA OR GROSS NEGLIGENCE OF WCUSA IN THOSE STATES THAT DO NOT PERMIT LIMITATION OF LIABILITY FOR GROSS NEGLIGENCE.
11. DISPUTE RESOLUTION AND ARBITRATION/CLASS ACTION WAIVER/JURY TRIAL WAIVER/WAIVER OF PUNITIVE DAMAGES
PLEASE READ THIS SECTION CAREFULLY. FOLLOW THE INSTRUCTIONS BELOW IF YOU WISH TO OPT OUT OF THE REQUIREMENT OF ARBITRATION ON AN INDIVIDUAL BASIS.
(a) Arbitration. WCUSA and you agree to arbitrate all disputes and claims that arise from or relate to these Terms or the Services in any way, except for claims arising from bodily injury. THIS ARBITRATION IS MANDATORY AND NOT PERMISSIVE. This agreement to arbitrate is intended to be broadly interpreted, including, for example:
• claims arising out of or relating to any aspect of the relationship between us that is created by or involves these Terms or the Services, regardless of the legal theory;
• claims for mental or emotional distress or other emotional/mental injury arising from the relationship between us;
• claims that arose before you accepted these Terms (such as claims related to disclosures or the marketing of the Services, or the process for seeking approval to use the Services);
• claims that may arise after the termination of your use of the Services or any agreement between us; and
• claims brought by or against our respective subsidiaries, parent companies, members and affiliates, as well as the respective officers, directors, employees, agents, predecessors, successors and assigns of these entities, you, and WCUSA.
This arbitration agreement does not preclude either of us from bringing an individualized action in small claims court. It also does not preclude either of us from seeking an individualized preliminary injunction or temporary restraining order, pending arbitration, in any court that has jurisdiction. Nor does this arbitration agreement bar you from bringing issues to the attention of federal, state or local agencies. Such agencies can, if the law allows, seek relief against us on your behalf. In addition, you or WCUSA may seek injunctive or other equitable relief to protect your or its trade secrets and intellectual property rights or to prevent loss or damage to its services in any court with competent jurisdiction.
TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE, LAW, YOU UNDERSTAND AND AGREE THAT WE ARE EACH (A) WAIVING THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY; (B) WAIVING THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A CLASS OR REPRESENTATIVE ACTION; AND (C) WAIVING THE RIGHT TO CLAIM OR RECOVER PUNITIVE DAMAGES AGAINST THE OTHER. These Terms evidence a transaction in interstate commerce, and thus the Federal Arbitration Act governs the interpretation and enforcement of this arbitration provision.
(b) Notice of Disputes. If either of us intends to seek arbitration of a dispute, that party must provide the other with notice in writing. The notice to WCUSA should be sent to support@wcusa.com. WCUSA will send notice to you at the email and/or mailing addresses associated with your account. Your notice to WCUSA must (a) provide your name, mailing address, and email address; (b) describe the dispute; and (c) state the relief you are requesting. If we are unable to reach an agreement to resolve the dispute within 60 calendar days after the notice is received, you or we may commence arbitration.
(c) Arbitration Procedures. The arbitration will be governed by the Consumer Arbitration Rules (“AAA Rules”) of the American Arbitration Association (“AAA”), as modified by these Terms, and will be administered by the AAA. The AAA Rules are available online at www.adr.org or by calling the AAA at 1-800-778-7879. If the AAA is unavailable the parties shall agree to another arbitration provider or the court shall appoint a substitute. Unless you and we agree otherwise, any arbitration hearings will take place in the county (or parish) where you are receiving Services. If the value of your claim is USD $10,000 or less, we agree that you may choose whether the arbitration will be conducted solely on the basis of documents submitted to the arbitrator, by telephone, or by an in-person hearing. If the value of your claim exceeds USD $10,000, the right to a hearing will be determined by the AAA Rules. Regardless of the manner in which the arbitration is conducted, the arbitrator shall issue a reasoned written decision sufficient to explain the essential findings and conclusions on which the award is based. All issues are for the arbitrator to decide, except that issues relating to the scope and enforceability of this arbitration provision or the arbitrability of disputes are for the court to decide. The arbitrator may consider, but is not bound by, rulings in other arbitrations between WCUSA and WCUSA Users. The arbitrator can award the same individualized damages and relief that a court can award. Judgement on the award may be entered by any court having jurisdiction.
(d) Costs of Arbitration. The AAA’s fee schedule is subject to change and may be found in the AAA Rules (available online at www.adr.org or by calling the AAA at 1-800-778-7879). WCUSA will pay all AAA filing, administrative and arbitrator fees for any arbitration that WCUSA commences. If you provided WCUSA with 60 days’ notice of your intent to arbitrate before commencing arbitration and the value of your claim is USD $75,000 or less, WCUSA will pay your share of any such AAA fees. If the value of your claim exceeds USD $75,000, the allocation of AAA fees will be governed by the AAA Rules (unless the law of your state requires WCUSA to pay all such fees). If, however, the arbitrator finds that either the substance of your claim or the relief sought is frivolous or brought for an improper purpose (as measured by the standards in Federal Rule of Civil Procedure 11(b)), then the payment of all AAA fees shall be governed by the AAA Rules. In such cases, the arbitrator may direct you to reimburse WCUSA for amounts that WCUSA paid on your behalf.
(e) No Class Arbitration. The arbitrator may award declaratory or injunctive relief only in favor of the individual party seeking relief and only to the extent necessary to provide relief warranted by that party’s individual claim. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, YOU AND WCUSA AGREE THAT EACH MAY BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER ONLY IN YOUR OR ITS INDIVIDUAL CAPACITY, AND NOT AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED GROUP LITIGATION OR PRIVATE ATTORNEY GENERAL PROCEEDING. Further, unless all affected parties agree otherwise, the arbitrator may not consolidate more than one person’s claims, and may not otherwise preside over any form of a representative or group proceeding. If a court decides that applicable law precludes enforcement of any of this subsection’s limitations as to a particular claim for relief, then that claim (and only that claim) must be severed from the arbitration and may be brought in court.
(f) 30-Day Opt-Out Period. If you do not wish to be bound by the arbitration and class-action waiver provisions in this Section 11, you must notify WCUSA in writing within 30 calendar days of the date that you first accept these Terms (unless a longer period is required by applicable law). Your written notification must be mailed to WCUSA at the following address: 725 Skippack Pike STE 300, Blue Bell, PA 19422. Subject to Section 11(g) below, if you do not notify WCUSA in accordance with this Section 11(f), you agree to be bound by the arbitration and group litigation waiver provisions of these Terms, including such provisions in any Terms revised after the date of your first acceptance.
Such notification must include: (a) your name, (b) your WCUSA account email address, (c) your mailing address and (d) a statement that you do not wish to resolve disputes with WCUSA through arbitration. This notification affects these Terms only; if you previously entered into other arbitration agreements with WCUSA or enter into other such agreements in the future, your notification that you are opting out of the arbitration provision in these Terms shall not affect the other arbitration agreements between you and WCUSA.
(g) Future Changes to Arbitration Provision. If WCUSA makes any changes to the Dispute Resolution and Arbitration Section of these Terms (other than a change to the address at which WCUSA will receive notices of dispute, opt-out notices or rejections of future changes to the Dispute Resolution and Arbitration Section), you may reject any such change by sending us written notice within 30 calendar days of the change to: support@wcusa.com. It is not necessary to send us a rejection of a future change to the Dispute Resolution and Arbitration Section of these Terms if you had properly opted out of the arbitration and group litigation waiver provisions in this Section 11 within the first 30 calendar days after you first accepted these Terms. If you have not properly opted out of the arbitration and group litigation waiver provisions in this Section 11, by rejecting a future change, you are agreeing that you will arbitrate any dispute between us in accordance with the language of this arbitration provision, as modified by any changes you did not reject.
12. General
(a) Changes to These Terms. WCUSA reserves the right to make changes to these Terms, and WCUSA will post notice of changes to any one or more of the following: this page, our website, Web Portal, or Mobile Apps. If we make any substantial changes, we may notify you by sending you an e-mail to the last e-mail address you provided to us (if any), and/or by prominently posting notice of the changes on our Services. If you have provided us with an e-mail address, you are responsible for ensuring that it is your most current e-mail address. In the event that the last e-mail address that you have provided us is not valid, or for any reason is not capable of delivering to you the notice described above, our dispatch of the e-mail containing such notice will nonetheless constitute effective notice of the changes described in the notice. Any changes to these Terms will be effective upon the earlier of seven (7) calendar days following our dispatch of an e-mail notice to you (if applicable) or seven (7) calendar days following our posting of notice of the changes on the Services. These changes will be effective immediately for new WCUSA Users of the Services. Continued use of the Services following notice of such changes shall indicate your acknowledgement of such changes and agreement to be bound by the terms and conditions of such changes. IF YOU DO NOT AGREE WITH ANY OF THE CHANGES TO ANY OF THE TERMS, YOU SHOULD DELETE THE MOBILE APP AND CEASE ACCESSING OR USING THE SERVICES.
(b) Governing Law; Jurisdiction and Venue. To the extent that the Agreement allows you or WCUSA to initiate litigation in a court, other than for small claims court actions, you agree that this Agreement and all matters relating to your access to, or use of, the Services will be governed by the laws of the Commonwealth of Pennsylvania, USA, without giving effect to any conflict of laws principles that may provide the application of the law of another jurisdiction. You agree and hereby submit to the exclusive personal jurisdiction and venue of the state and federal courts located in Philadelphia, Pennsylvania, USA, for any dispute arising out of or relating to this Agreement and the parties waive any objection based on venue or inconvenient forum.
(c) Protection of Confidentiality and Intellectual Property Rights. Notwithstanding the foregoing, WCUSA may seek injunctive or other equitable relief to protect its confidential information and intellectual property rights or to prevent loss of data or damage to its servers in any court of competent jurisdiction.
(d) Entire Agreement/Severability. These Terms constitute the entire agreement between you and WCUSA regarding the use of the Services. Any failure by WCUSA to exercise or enforce any right or provision of these Terms shall not operate as a waiver of such right or provision. If any provision of these Terms is, for any reason, held to be invalid or unenforceable, the other provisions of these Terms will be unimpaired and the invalid or unenforceable provision will be deemed modified so that it is valid and enforceable to the maximum extent permitted by law.
(e) Survivability. Those provisions that by their nature are intended to survive termination or expiration of this Agreement shall so survive.
(f) Assignment. These Terms, and any associated rights or obligations, may not be assigned or otherwise transferred by you without WCUSA’s prior written consent. These Terms may be assigned by WCUSA without restriction. These Terms are binding upon any permitted assignee.
(g) Electronic Communications. By using the Services, you (a) consent to receive communications from us in an electronic form, including through the use of text messages; and (b) agree that all terms and conditions, agreements, notices, disclosures, and other communications that we provide to you electronically satisfy any legal requirement that such communications would satisfy if it were be in a hardcopy writing. The foregoing does not affect your non-waivable rights. We will only contact you via text message or phone calls if you provide us with your phone number and authorize us to communicate with you in connection with the Services.
(h) Notifications. WCUSA may provide notifications to you as required by law, or for marketing or other purposes, via (at its option) email to the primary email associated with your Account, mobile notifications, hard copy or posting of such notice on https://ramphealth.com/. WCUSA is not responsible for any automatic filtering that you or your network provider may apply to email notifications. WCUSA is located at 725 Skippack Pike STE 300, Blue Bell, PA 19422.
(i) California Disclosure. WCUSA is located at the address set forth above and below. If you are a resident of the state of California, USA, you may report complaints to the Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs in writing at 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834 or by telephone at (800) 952-5210.
(j) All trademarks, logos and service marks (“Marks”) displayed on the Services are the property of WCUSA or of their respective holders. You are not permitted to use any of the Marks without the applicable prior written consent of WCUSA or such respective holders. WCUSA reserves the right to alter product and services offerings, specifications and pricing at any time, without notice, and is not responsible for typographical or graphical errors that may appear in this or in related documentation.
(k) The section titles in this Agreement are for convenience only and have no legal or contractual effect. The word “including” means “including without limitation”.
(l) Relationship of Parties. Your relationship to WCUSA is that of an independent contractor, and neither party is an agent or partner of the other.
(m) Local Laws. We make no representation that any materials on the Services are appropriate or available for use in jurisdictions that are outside the United States. Access to the Services from jurisdictions where such access is illegal is prohibited. If you choose to access the Services from other jurisdictions, you do so at your own initiative and are responsible for compliance with applicable local laws.
(n) Force Majeure. Neither party will be responsible to the other for any delay in performing under this Agreement which results from civil disturbance, undeclared or declared war or other hostilities, acts of terrorism, acts of anarchy, labor strikes or interruptions, earthquakes, pandemics, or other acts of Nature or acts of God, governmental orders, diseases, pandemics, or any cause beyond the reasonable control of such party.
(o) Contact Information. If you have additional questions or comments of any kind, please let us know by sending your comments or requests to us at:
Wellness Coaches USA, LLC.
725 Skippack Pike STE 300, Blue Bell, PA 19422
877-236-6828